Специалист технической поддержки
Вакансия № 20278347 от компании ООО Союз 317 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Союз 317.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 8с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 20278347 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 20278347:
Прочитано соискателями - 147 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Союз 317":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ИИР Инвест - управляющая компания, которая занимается инвестиционной деятельностью и операционным управлением собственных инвест-проектов. Деятельность РИИР Инвест имеет приоритетную направленность на создание и восстановление коммунальной инфраструктуры в регионах России на основе государственно-частного партнерства.
Мы - один из их масштабных проектов, компания "Союз 317". Мы разрабатываем софт для индустрии вывоза и переработки отходов, а также автоматизации и оптимизации этих процессов на федеральном уровне. Наши специалисты находят решения для логистических задач, онлайн-мониторинга, аналитики и инвентаризации. Нам требуется специалист технической поддержки, готовый не только помогать решать проблемы пользователей, но и улучшать вместе с нами наш продукт.
Обязанности работника:
- Работа с входящими обращениями (чаты, звонки, почта);
- Проведение первичной диагностики обращений с последующей регистрацией в системе обращений;
- Анализ и поиск решения проблем, возникающих у пользователей при работе в нашем комплексе программных продуктов, в рамках компетенций поддержки;
- Сбор обратной связи и установление контакта с пользователями;
- Сбор дополнительной информации о багах по скрипту и передача в чат отдела тестирования;
- Информирование пользователей о сроках решения проблем;
- Внесение предложений по оптимизации и улучшению процессов;
- Написание инструкций пользователя, консультационная поддержка пользователей.
Требования к работнику:
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость, доброжелательность, умение решать конфликтные ситуации;
- Умение и желание до конца разбираться в проблеме пользователя;
- Хорошая дикция и грамотная речь (устная и письменная);
- Общее понимание ИТ-сферы, основных видов ПО.
- Общая компьютерная грамотность.
- Обучаемость, умение быстро переключаться на решение разносторонних задач.
- Внимательность, аккуратность, ответственность.
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
Условия труда:
- Оформление по ТК с первого дня, «белая» заработная;
- комфортабельный офис в северной части города;
- интересные задачи по созданию и развитию продукта;
- профессиональный и дружелюбный коллектив.
- график работы 5/2, с 10 до 19;
- Комфортный офис в Ульяновске, в Москве (БЦ Москва Сити), или удаленный формат работы.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):