Специалист технической поддержки

Вакансия № 20278347 от компании ООО Союз 317 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Союз 317.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 8с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20278347 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 20278347:

Прочитано соискателями - 146 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Союз 317":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ИИР Инвест - управляющая компания, которая занимается инвестиционной деятельностью и операционным управлением собственных инвест-проектов. Деятельность РИИР Инвест имеет приоритетную направленность на создание и восстановление коммунальной инфраструктуры в регионах России на основе государственно-частного партнерства.

Мы - один из их масштабных проектов, компания "Союз 317". Мы разрабатываем софт для индустрии вывоза и переработки отходов, а также автоматизации и оптимизации этих процессов на федеральном уровне. Наши специалисты находят решения для логистических задач, онлайн-мониторинга, аналитики и инвентаризации. Нам требуется специалист технической поддержки, готовый не только помогать решать проблемы пользователей, но и улучшать вместе с нами наш продукт.

Обязанности работника:

Работа с входящими обращениями (чаты, звонки, почта);
Проведение первичной диагностики обращений с последующей регистрацией в системе обращений;
Анализ и поиск решения проблем, возникающих у пользователей при работе в нашем комплексе программных продуктов, в рамках компетенций поддержки;
Сбор обратной связи и установление контакта с пользователями;
Сбор дополнительной информации о багах по скрипту и передача в чат отдела тестирования;
Информирование пользователей о сроках решения проблем;
Внесение предложений по оптимизации и улучшению процессов;
Написание инструкций пользователя, консультационная поддержка пользователей.

Требования к работнику:

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость, доброжелательность, умение решать конфликтные ситуации;
Умение и желание до конца разбираться в проблеме пользователя;
Хорошая дикция и грамотная речь (устная и письменная);
Общее понимание ИТ-сферы, основных видов ПО.
Общая компьютерная грамотность.
Обучаемость, умение быстро переключаться на решение разносторонних задач.
Внимательность, аккуратность, ответственность.
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.

Условия труда:

Оформление по ТК с первого дня, «белая» заработная;
комфортабельный офис в северной части города;
интересные задачи по созданию и развитию продукта;
профессиональный и дружелюбный коллектив.
график работы 5/2, с 10 до 19;
Комфортный офис в Ульяновске, в Москве (БЦ Москва Сити), или удаленный формат работы.