Руководитель направления обучения и развития специалистов call - центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20330953 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Баланс Телеком":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• организация и проведение обучения, разработка программ стажировки и адаптации для новых специалистов Компании;
• cоставление и проведение тренингов и обучающих семинаров, в том числе и дистанционных, для уже работающих сотрудников и руководителей
• система рейтингования операторов
• разработка мероприятий направленных на улучшение показателей в работе специалистов таких как: снижение % ошибок, улучшение качества звонков, рост производительности и т.д.
• организация / проведение командообразующих мероприятий
• сбор информации и анализ потребности в обучении сотрудников
• организация и проведение аттестации персонала Компании
• участи в адаптации ПО для работы операторов
• ежемесячный мониторинг отработки скриптов сотрудников call-центра
• отчетность по проделанной работе
• командировки в г. Иваново и г. Брянск

Требования к работнику:

• уверенный опыт разработки программ тренингов
• опыт построения системы обучения специалистов call-центра
• опыт проведения тренингов для руководителей
• развитые коммуникативные навыки
• инициативность, активность, позитивный заряд

Условия труда:

• Конкурентная белая заработная плата
• Оформление по ТК РФ; полная занятость
• Ищем опытных, талантливых и смелых. Присоединяйтесь!
• График работы - 5*2, командировки
• Интересные задачи
• Работа в центре столицы – рядом с метро Тверская, Охотный Ряд, Театральная
• Мы молоды и перспективны

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):