Специалист по рекламациям

☑ Основной блок:

Опыт работы: не важно.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20412552 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Завод лестниц на металлическом каркасе":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка потока обращений и претензий во всех каналах: email, телефон;
• Анализ данных и внесение их в 1С, запрос дополнительной информации при необходимости;
• Отражение и инициирование хозяйственных операций в 1С, AmoCRM;
• Запуск претензий в работу, взаимодействие со всеми подразделениями компании и партнерами;
• Разрешение спорных вопросов;
• Выявлять виновных в рекламации и предлагать пути решения проблемы;
• Контроль сроков закрытия и качества обработки претензий;
• Отчетность.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• Владеете навыками ведения переговоров по телефону и в переписке;
• Хорошо владеете 1С; MS Office, Excel;
• Ясно и грамотно выражаете свои мысли устно и письменно;
• Умеете быстро переключаться и концентрироваться на одной задаче;
• Принимаете людей такими, какие они есть, и не впадаете в панику, если что-то идет не так, а спокойно решаете вопрос;
• Достаточно терпеливы, чтобы продолжать вежливое и конструктивное общение в условиях стрессовых ситуаций;
• Хорошо понимаете юридические формулировки и их изучение не повергнет вас в затяжную депрессию;
• Имеете образование не ниже средне-специального;
• Знакомы с ФЗ "О защите прав потребителей";
• Нацелены на результат и жаждете развиваться.

Условия труда:

• Оформление в штат в соответствии с нормами Трудового Законодательства;

• График работы 5/2 с 10 до 19;
• Работу в дружном и ответственном коллективе профессионалов своего дела;
• Уровень заработной платы, где есть fix + kpi:
• Условия для развития и обучения, возможность профессионального и карьерного роста.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Лесная промышленность, деревообработка; Металлургия, металлообработка; Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):