Менеджер по клиентскому опыту

Вакансия № 20446810 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, м.Южная, 1-й Дорожный проезд, 3а.

Это объявление № 20446810 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 104 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Анализ потребительских свойств продуктов;
Анализ клиентского опыта по всем продуктам экосистемы МТС, выявление и описание проблем на пути клиента;
Анализ отличий целевого клиентского пути и качества получения услуг от реального;
Контроль и анализ динамики метрик клиентоцентричностного подхода в работе с абонентской базой;
Анализ существующих процессов взаимодействия с клиентами, выработка требований к их оптимизации и дальнейшая реализация доработок посредством коммуникации с ответственными за процессы сотрудниками.

Высшее образование ("Маркетинг", "Экономика", "Статистика", "Техника", "ИТ");
Стаж работы не менее 2 лет в сфере телекоммуникаций, ИТ или банковской сфере;
Умение работать в команде, умение работать в режиме многозадачности, чувство срочности;
Высокие коммуникативные навыки, опыт проведения успешных переговоров;
Наличие организационных навыков на высоком уровне, умение доводить начатое до конца;
Опыт тестирования маркетинговых продуктов и построение Customer Journey Map как преимущество.

Безграничные возможности профессионального развития и карьерного роста в крупной телеком-компании;
Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов;
Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями;
Стабильная заработная плата два раза в месяц + премия;
Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией) после испытательного срока.