Ведущий специалист по техподдержке

Вакансия № 20507993 от компании Группа компаний STADA на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа компаний STADA.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 6с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20507993 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 20507993:

Прочитано соискателями - 80 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Группа компаний STADA":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания STADA приглашает в свою команду Ведущего специалиста по техподдержке

Обязанности работника:

Установка, инсталляция и техническое сопровождение прикладного программного обеспечения, компьютерного оборудования и оргтехники
Консультирование пользователей по вопросам функционирования и использования корпоративного компьютерного оборудования и оргтехники, программного обеспечения
Прием заявок поручений на обслуживание неисправностей компьютерного оборудования, оргтехники и программного обеспечения, согласно разработанным регламентам и процедурам, фиксирование деятельности по ним в информационной системе
Своевременное исполнение поручений на бесперебойное обеспечение пользователей расходными материалами для оргтехники
Своевременное исполнение поручений на установку и обновление компьютерного оборудования и оргтехники
Своевременное исполнение поручений на установку и обновление корпоративного программного обеспечения на компьютеры, ноутбуки, планшеты и мобильные устройства
Использование современных средств оказания технической поддержки, программных средств удаленного управления рабочими станциями при решении возникающих технических вопросов
Первичная диагностика неисправностей, мелкий ремонт и информирование по обнаруженной неисправности непосредственному руководителя, эскалация решения проблем в работе корпоративных мобильных устройств, планшетов, ноутбуков и смартфонов, согласно разработанным регламентам и процедурам
Установка и обновление программного обеспечения САПР и CAD – систем, поддержка пользователей по вопросам их функционирования
Подготовка к использованию, инсталляция программного обеспечения и техническая поддержка корпоративных коммуникаторов и смартфонов
Подготовка к использованию, установка программного обеспечения и техническая поддержка корпоративных планшетов, смартфонов и ноутбуков Apple, планшетов и коммуникаторов Samsung
Подготовка к списанию и дальнейшей продаже корпоративного компьютерного оборудования, взаимодействия с инженером по ИТ-оборудованию по вопросам оформления актов списания и передачи оборудования
Прием от инженера по ИТ-оборудованию и передача конечным пользователям компьютерного оборудования и оргтехники. Оформление актов передачи оборудования пользователям и своевременная передача оформленных актов передачи инженеру по ИТ-оборудованию
Техническое оснащение и поддержка видеоконференций, оборудования видеоконференцсвязи. Установка и поддержка программного обеспечения для видеоконференций
Первичная диагностика и выполнение работ по устранению неисправностей в работе сетевых компонент рабочих станций, сетевых принтеров и прочего пользовательского оборудования, подключенного к локальной сети предприятия
Обеспечение технической поддержки удаленных пользователей
Выполнение настройки и установки программного обеспечения на ноутбуки и планшеты и мобильные устройства
Организация и контроль передачи удаленным пользователям корпоративного компьютерного оборудования и оргтехники
Проведение первичной диагностики, мелкого ремонта и организация ремонта в сервисных центрах корпоративного компьютерного оборудования, выданного удаленным пользователям
Техническая поддержка и консультации удаленных пользователей по вопросам корпоративного программного обеспечения, технического функционирования корпоративного компьютерного оборудования
Диагностика, устранение последствий вирусных заражений компьютерного оборудования, своевременная установка и обеспечение работы специализированного антивирусного программного обеспечения на рабочих станциях, эскалация решения проблем в работе устройств согласно принятым регламентам и процедурам
Первичная диагностика и выполнение работ по устранению неисправностей, возникающих в работе беспроводных устройств, обеспечение подключения пользовательских устройств к беспроводной сети
Инсталляция новых рабочих станций и корпоративного программного обеспечения, согласно принятых в компании технологий установки новых рабочих мест
Обеспечение бесперебойного функционирования информационных систем
Минимизация простоев рабочих станций, ноутбуков и оргтехники по причине их неработоспособности, своевременная подготовка резервного компьютерного оборудования и его установка пользователю
Контроль над поддержанием в актуальном состоянии антивирусного программного обеспечения на рабочих станциях
Подготовка предложений по внедрению новых технологий и программных продуктов
Участие в проведении ежегодных инвентаризаций компьютерного оборудования
Ведение утвержденной технической документации на компьютерное оборудование и оргтехнику
Участие в разработке инструкций для пользователей по правилам работы с компьютерным оборудованием, оргтехникой и программным обеспечением
Участие в формировании базы знаний по работе с информационными системами, использованию компьютерного оборудования и оргтехники, программного обеспечения, устранению неисправностей
Непосредственное участие во внедрении стандартов рабочих станций, прикладного программного обеспечения, принятых в холдинге
Участие в проектах по внедрению современных компьютерных технологий, обновлению рабочих станций, программного обеспечения и прочего компьютерного оборудования
Участие в проектах по внедрению новых сетевых технологий, в том числе и беспроводных
Обеспечение ремонта компьютерного оборудования в сервисных центрах, контроль за передачей и приемом оборудования из сервисных центров. Учет ремонта компьютерного оборудования

Требования к работнику:

Уровень образования: высшее
Профиль образования: техническое
Опыт работы: от 3 лет по аналогичному функционалу (2 линия поддержки)
Уровень владения английским языком: не ниже intermediate
Личные качества: проактивность, деловое общение и этикет; личная мотивация, нацеленность на конечный результат; ответственность, исполнительность, инициативность, коммуникативность; работа в команде и сотрудничество; устная коммуникация
Специальные знания и навыки: Windows 7, 10; MS Office, Active Directory, SCCM, SCSM (опыт работы и аналитики в других ITSM системах), управление мобильными устройствами (MDM), IOS, Android; опыт базовой поддержки бизнес приложений; основы сетевого взаимодействия, порядок организации внедрения сложных систем информационных технологий, правила использования и распределения сетевых ресурсов; поддержка удаленных пользователей, техническое обслуживание ПК и ноутбуков (HP, Lenovo); опыт диагностики неисправностей компьютерного оборудования и оргтехники; принципы сетевого взаимодействия ISO/OSI;
Компьютерная грамотность: на уровне эксперта

Мы предлагаем следующие условия работы и компенсационный пакет:

Привлекательный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
Добровольное медицинское страхование (для сотрудника и несовершеннолетних детей), корпоративные скидки для членов семьи;
Страхование жизни и несчастных случаев;
Корпоративное внутреннее и внешнее обучение;
31 день - оплачиваемый отпуск;
Компенсация мобильной связи;
Перспективу развития в одной из самых динамичных компаний на фармацевтическом рынке;
Место работы: Москва Сити (башня Империя)
График и режим работы: 5- дневка: 3 (офис)-2 (дома), с 9.00-18.00.