Менеджер по работе с рекламациями/ претензиями

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Бутлерова, 9.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20689818 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ДИАНА, Объединение":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Прием, учет рекламационных обращений клиентов компании
• Работа с входящими, звонками, чатами, электронной почтой
• Плотное взаимодействие со всеми подразделениями по вопросам рекламационного обращения;
• Трансляция ответов клиентам на претензии от лица Компании
• Получение обратной связи о качестве услуг
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения с клиентом.

Требования:

• Опыт претензионной работы с физическими лицами от 1-го года
• Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли;
• Навыки ведение переговоров и деловой переписки;
• Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office;
• Искренняя клиентоориентированность (желание помогать клиентам);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, нацеленность на результат;

Условия:

• График работы 2/2 с 9 до 21;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Льготные обеды от компании;
• Скидки на услуги компании.
• Бесплатная парковка

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):