Руководитель группы изучения клиентского опыта (СJ)
Вакансия № 20824600 от компании ПАО «МТС»,Спутниковое телевидение на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС»,Спутниковое телевидение.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 20824600 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 20824600:
Прочитано соискателями - 99 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО «МТС»,Спутниковое телевидение":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.
В команду дочерней компании ООО "СТВ МТС", в департамент продаж и обслуживания мы ищем специалиста на позицию Руководителя группы изучения клиентского опыта.
Обязанности работника:
Планирование, координация и контроль работы группы, а именно:
- Обеспечение и контроль соблюдения процесса анализа текущих пользовательских сценариев и их визуализация;
- Определение целевой аудитории и потребностей пользователя. Разработка и внедрение способов их оптимизации;
- Организация и проведение исследований клиентской удовлетворенности и лояльности (UX/UI). Анализ полученных данных и применение их в рабочих сценариях;
- Обеспечение процесса разработки и визуализации рабочей документации;
- Разработка, согласование и контроль исполнения нормативно-правовой документации, описывающей клиентские сценарии и сопровождающие их бизнес-процессы;
- Разработка и утверждение ТЗ для изменения сценариев;
- Обучение, консультирование коллег по бизнес-процессу клиентского пути.
Требования к работнику:
-
Опыт управления командой;
-
Опыт работы с проектами, сценариями CJM;
-
Знание методик анализа и описания и визуализации бизнес-процессов, методологии построения схем бизнес-процессов;
-
Высокие коммуникативные навыки;
- Аналитические навыки;
- Способность принимать самостоятельные решения;
- Ориентация на результат и оперативность в решении задач
Условия труда:
- Стабильная белая зарплата и квартальный бонус по результатам работы.
- Работа в головном офисе федеральной компании
- Офис в шаговой доступности от м. Проспект Мира
- ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж.
- 31 день отпуска.
- Компенсация расходов на мобильную связь, корпоративное обучение.
- Работа в команде профессионалов!
ВАКАНСИЯ РАЗМЕЩЕНА В ИНТЕРЕСАХ ООО "СТВ МТС"
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mts.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):