Специалист технической поддержки (2-я линия поддержки)

Вакансия № 20989464 от компании АШАН Ритейл Россия на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АШАН Ритейл Россия.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Верхняя Красносельская улица, 3а.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20989464 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 20989464:

Прочитано соискателями - 47 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АШАН Ритейл Россия":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы французская корпорация АШАН с более чем 50 летней историей. Наша сеть гипермаркетов расположена по всей Российской Федерации, в странах Европы, ОАЭ. Мы дружная команда профессионалов, обучаем новичков и сами растем профессионально. Сейчас ищем коллегу на вторую линию техподдержки в IT

Чем мы предлагаем заниматься:

Обработка обращений 1-го уровня поддержки и VIP пользователей в виде заявок, телефонных звонков и писем по электронной почте;
Консультирование 1-го уровня поддержки и пользователей;
Решение заявок в рамках своей компетенции (решение технических и программных проблем);
Маршрутизация заявок;
Координация решения проблем/ взаимодействие с другими уровнями поддержки в России и за рубежом;
Обеспечение бесперебойной работы существующих систем;
Систематизация входящей информации и написание инструкций для 1-го уровня поддержки;
Сбор, анализ и документирование функциональных требований к ПО в рамках проекта;
Подготовка информационных систем при открытии новых объектов (магазин/склад)

Что мы ждем:

Желателен опыт работы в аналогичной должности в поддержке ПО;
Высшее/неоконченное высшее профильное образование в сфере IT обязательно;
Твердые знания современных операционных систем Windows, стандартного офисного программного обеспечения (Advanced user);
Знание сетевых технологий, принципов построения локальных сетей;
Знание принципов построения баз данных, умение писать SQL-запросы обязательно;
Английский или французский язык (письменный и устный) - не ниже pre intermediate;
Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, аккуратность, ответственность.

Что мы предлагаем:

Заработная плата по результатам собеседования, индивидуальные полугодовые премии;
Полный соц.пакет (льготное питание и ДМС);
Вкусная корпоративная столовая, есть завтраки;
График работы 5/2, выходные суббота и воскресенье;
Возможность выбора рабочего времени с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00;
Оформление строго с первого рабочего дня по ТК РФ;
"Белая" заработная плата;
Офис в шаговой доступности от метро Красносельская;
Возможность профессионального роста.