Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер по работе с обращениями и жалобами клиентов (контроль качества)

Вакансия № 21127134 от компании 5POST на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании 5POST.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Скотопрогонная улица, 27/26с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21127134 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 21127134:

Прочитано соискателями - 63 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "5POST":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Контроль работы с жалобами;
  • Обеспечение целевого уровня по скорости и качеству решения жалоб, повышение удовлетворенности клиентов работой с жалобами и обращениями, контроль сроков предоставления ответов клиентам;
  • Оптимизация работы с жалобами, постановка задач на доработку и автоматизацию процесса. Снижение времени решения жалоб;
  • Взаимодействие с подразделениями для решения сложных ситуаций. Ведение отчетности по темам и количеству жалоб, автоматизация отчетности;
  • Определение и анализ причин возникновения жалоб, разработка предложений и мероприятий по устранению причин и сокращению % жалоб;
  • Анализ проблем и предложение решений по улучшению процессов обслуживания и клиентского опыта, а также повышения лояльности клиентов.

Требования к работнику:

  • Опыт работы от 2 лет в области клиентского сервиса;
  • Опыт работы с жалобами/претензиями клиентов в должности старшего менеджера, заместителя начальника отдела, начальника отдела;
  • Продвинутый пользователь MS Office, знание Excel (умение работать со сводными таблицами, аналитика, составление отчетности), знание PowerPoint;
  • Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, внимательность, организованность, умение работать с большим объемом информации, самостоятельность, проактивность, лидерские качества, готовность принимать решения, стрессоустойчивость

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?