Бизнес-тренер/Тренер Call-центра

Вакансия № 21234288 от компании ООО Телетел на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Телетел.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21234288 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21234288:

Прочитано соискателями - 138 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Телетел":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы компания «Телетел» (Бренд «TakeMyCall»), работаем на рынке с 2013 года и сотрудничаем с крупнейшими российскими ритейл компаниями

Мы ищем опытного тренера, знакомого со стандартами обслуживания в call-центре и имеющего опыт разработки обучающих программ, желающего развиваться в области управления тренинговыми процессами.

Обязанности работника:

• Проведение онлайн тренингов для операторов call-центра (по эффективному обслуживанию клиентов, а также базовые продуктовые тренинги);
• Наполнение базы знаний и поддержание актуальных обучающих материалов;
• Создание планов, графиков обучения и выполнение их в срок;
• Участие в разработке программы дистанционного обучения КЦ;
• Создание тестов и проведение аттестации операторов;
• Аудит и разбор звонков операторов, посттренинговое сопровождение;
• Разработка мероприятий по итогам калибровочных сессий;
• Участие в создание системы наставничества (подбор наставников, обучение, разработка и поддержание плана адаптации).

Требования к работнику:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Опыт проведения вебинаров или иного дистанционного обучения;
• Опыт проведения тренингов для операторов интернет-магазина как плюс;
• Опыт разработки обучающих материалов для платформы дистанционного обучения как плюс;
• личный опыт наставничества и построение системы наставничества как плюс;
• Понимание стандартов телефонного обслуживания клиентов;
• Коммуникабельность, командная работа, организационные навыки.

Условия труда:

• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство, оформление по ТК РФ;
• Работа из дома (место проживания не важно);
• График работы 5/2;