Методолог

Вакансия № 21243168 от компании ООО Эвотор на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эвотор.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Тимура Фрунзе, 24.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21243168 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21243168:

Прочитано соискателями - 206 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Эвотор":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса и будет ещё больше!

Сейчас мы в поиске Менеджера по информационному сопровождению в команду Технической поддержки.

Обязанности работника:

Создавать процедуры, инструкции, регламенты, скрипты и вести прочее информационное сопровождение для сотрудников тех поддержки; Поддерживать в актуальном виде информацию в базе знаний;
Готовить тестирования и презентации для поддержания высокого уровня качества обслуживания Контактного центра;
Инициировать запрос в смежные отделы ( ИТ, продуктовая команда и тд) для получения актуальных данных для обновления информации в Базе знаний;
Обеспечение практического внедрения методик, регламентов и шаблонов рабочих документов;
Участие в запуске новых проектов, с последующей подготовкой сценариев и инструкций для сотрудников техподдержки;

Требования к работнику:

Опыт участия в согласовании нормативных документов, формирование предложений по проектам;
Опыт анализа изменений нормативных документов;
Опыт подготовки материалов, скриптов, регламентов, инструкций для сотрудников тех поддержки;
Умение формализовать и структурировать информацию, представлять её на обсуждение и аргументированно отстаивать свою точку зрения;
Опыт написания диаграмм и схем процессов;
Умение работать c трекинговыми системами (Jira, Confluence и т.д.);
Знания устного и письменного русского языка, знание принципов составления тестирования различной степени сложности, знание и умение составление презентаций на заявленную тему.