Director Customer Success

Вакансия № 21316190 от компании LATOKEN на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании LATOKEN.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21316190 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21316190:

Прочитано соискателями - 114 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "LATOKEN":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

LATOKEN Digital Wallet is growing 35-100% per month on the multibillion money users worldwide market. We made financial account opening as easy as on Instagram.
Yet, more people need to manage money rather than photos. We will be bigger than the social wallet.

Unit: Customer Success
Mission: Customers retained by timely & successful issue resolution.

Main performance number: Number of required traders.
Second performance number: Client satisfaction rate 95%+.
Third performance number: Churn rate below 10%.

Functions:

Control: Control performance of customer success managers.
Troubleshooting: Coordinate issues resolution with the product, marketing & technical departments.
QA: Quality assurance: test platform.
Respond: Decrease response and resolution time to the best industry level.
Compliance: Generate customer development ideas around customers complaints and unexpected user cases. Ensure compliant customer access by doing KYC checks.

Requirement skills and experience:

Required:

2+ years of trading experience.
Experience in automating business processes.
Experience in account management or sales.
Experience in customer support.
Customer orientation, desire to improve the customer journey.
Experience in managing customers feedback.
Fluent English.

Will be a strong plus:

Ability to successfully problems solve under time pressure in a high-paced environment. Experience in fintech, crypto, or blockchain.
Skills in python and SQL.
Experience in marketing.
Experience data studio.
Experience in Zendesk.

Reward:
We give proof that a teammate's life made an impact - LATOKEN share in Nasdaq index and millions in your pockets from vested options.
Breakthrough technology and Product - Market - Timing Fit.
Worldwide multibillion users market.
2x traders growth CAGR and 4.7 Google play rating.
Multibillion worldwide market.
Join us to build the first digital exchange wallet with a billion users.
Feel a great fit - apply now or forward to a great candidate.