Data Analyst (Customer success track)

Вакансия № 21557880 от компании ManyChat на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ManyChat.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 180000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21557880 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21557880:

Прочитано соискателями - 44 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ManyChat":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ManyChat — это маркетинговая платформа, которая помогает наладить коммуникацию бизнеса с клиентами в мессенджерах. С помощью ManyChat можно решать такие задачи, как продвижение и продажа товаров и услуг, запуск и анализ рекламных кампаний, привлечение клиентов и поддержка. А ещё это заряженная распределённая команда (с офисами в Москве и Сан-Франциско), сильное международное коммьюнити пользователей и крутой клиентоориентированный сервис.

Компания развивается 5 лет, и при прибыльной бизнес-модели продолжает расти. В 2019 ManyChat попал в список Forbes Rising Stars List, а Zapier назвал нас самой быстрорастущей платформой. Мы уверенно обосновались на базе Facebook Messenger — ключевой площадки, интеграция с которой появилась в 2016 году. В 2019 году подключили новые каналы — SMS, MMS и Email, в начале июня 2021 запустили поддержку Instagram. Сейчас, в закрытой бете, готовится к выходу WhatsApp.

Мы ищем человека, который умеет на основе данных формулировать ценные выводы, которые будут развивать экономику компании. Будете вместе с продуктовой командой понимать, кто и как пользуется нашим продуктом, чтобы сделать его еще лучше. Опыт аналитике, знание статистики и умение объяснить за 3 минуты "что такое bootstrap и p-value" – обязательное условие.

Что предстоит делать?

Прямой контакт с клиентами — источник инсайтов, который сейчас никак не используется. Поэтому нам в команду нужен аналитик, который сможет этим заняться — общаться с командой поддержки, анализировать полученные инсайты и драйвить продуктовые изменения. Некоторые примеры задач:

поиск customer insights (превращать данные от команды саппорта в продуктовые улучшения)
оценка эффективности и ROI команды саппорта (например, провести исследование и понять, как support влияет на продуктовые метрики)
прогнозирование headcount (анализировать загрузку команды и прогнозировать рост команды)
построение customer health model и системы мониторинга (напрямую влиять на churn и retention пользователей)
аналитика knowledge base (аналитика обучающих материалов: Help portal, ManyChat blog, Youtube channel, образовательных вебинаров)

Что мы от вас ожидаем?

у вас больше 2-х лет опыта в аналитике данных;
вам важно не просто думать о данных, но влиять на продуктовые метрики и бизнес в целом;
окончили вуз по технической специальности (МФТИ, НИУ ВШЭ, МГУ, СПБГУ, ИТМО, etc);
применяете для обработки данных SQL (важно) и Python/R (желательно);
можете говорить и писать на английском (то есть ваш уровень — не ниже Upper-Intermediate);
вы знакомы с основными статистическими тестами и критериями;
умеете строить дашборды и event-аналитику или можете быстро это освоить;
умеете формулировать продуктовые гипотезы и знаете, как их можно проверить.

Что мы предлагаем?

оплачиваем участие в российских и международных конференциях, профильные курсы и покупаем нужную сотрудникам литературу;
организуем различные митапы, конференции и тренинги в офисе;
полностью оплачиваем занятия английским языком (SkyEng или Italki);
ДМС со стоматологией с первого дня работы;
спорт: компенсация 50% стоимости абонемента в World Class в нашем бизнес-центре;
занятия йогой (онлайн).

Нам важно, чтобы вам на работе было комфортно:

купим нужную технику: MacBook, монитор и необходимое дополнительное оборудование;
команды сами выбирают удобное время для начала и окончания рабочего дня;
сейчас мы работаем удаленно — эту опцию можно сохранить до конца 2021 года. Также мы готовы обсуждать полное удаленное сотрудничество с успешными кандидатами (при условии, что вы готовы пару раз в квартал приезжать в Москву). Для кандидатов в Москве: наш офис находится на Садовом кольце рядом с метро «Курская» — с панорамным видом на город и полезными снэками.