Специалист технической поддержки 2 линии

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, бульвар Энтузиастов, 2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21609778 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Сравни.ру":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• обработка обращений от внутренних пользователей и 1 линии тех поддержки;
• формирование баг-репортов;
• делать первичную аналитику;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса;
• находить общий язык с разными командами и самостоятельно разрешать сложные проблемы.

Требования к работнику:

• Опыт работы с трекерами и системами ведения обращений (Jira SD, Jira, и др);
• Опыт работы с Kibana, Grafana;
• Опыт работы с БД;
• Опыт работы с Postman;
• Опыт работы в службе технической поддержки от года;
• Опыт работы с микросервисной архитектурой;
• Опыт постановки задач разработчикам и написания технических заданий;
• Способность самостоятельно решать поставленные задачи;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Коммуникабельность;
• Готовность к интенсивному обучению, в т.ч самостоятельному.
  
  Приветствуется:
• опыт работы в страховании;
• знание стандартов и методологий ITIL;
• опыт работы с трассировкой сервисов (Open Tracing, Jaeger).

Условия труда:

• График 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК;
• Конкурентную зарплату;
• Развитую бонусную систему;
• ДМС, включая стоматологию (в лучших клиниках Москвы) и страхование жизни,
• Оплату посещения профильных конференций;
• Оплату профильных курсов;
• Холодильник с едой в офисе
• Пицца/пироги/суши каждую пятницу, вечера национальных кухонь;
• Компенсацию спортзала;
• Современную технику;
• Покупку профильной литературы;
• Мы рады за наших коллег, которые становятся родителями: + 3 дня оплачиваемого отпуска и 30 000 р. на первые погремушки:);
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги (картинг, пейнтбол, лазертег и др.);
• Помощь с переездом для кандидатов из других городов (оплата билетов и первого месяц квартиры);
• Современный офис с видом на всю Москву (прямо у метро Римская/Площадь Ильича); (2 минуты пешком от метро).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):