Менеджер по удержанию клиентов

Вакансия № 21690423 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Воронцовская улица, 1/3с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21690423 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21690423:

Прочитано соискателями - 67 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

Ищем менеджера по удержанию клиентов, который запустит коммуникацию с клиентами по email, sms и push.

Что нужно делать?

Более 2 лет работаешь в диджитале и успешно занимаешься рассылками, которые превращают обычного пользователь в постоянного и лояльного.
Ты внимательный и проактивный, хорошо чувствуешь пользователя и выгоду для него.
Хорошо умеешь писать и говорить — как с клиентами, так и с техническими специалистами.
Сможешь сегментировать базу, быстро обнаружить «спящего» пользователя — и эффективно его разбудить.
Умеешь анализировать рынок, быстро вникать в разные продукты (у нас их много!) и сможешь сформировать систему скидок для привлечения пользователей из сервиса в сервис и возврата оттока.
Сможешь составить и реализовать стратегию по увеличению LTV клиентов отдельных сервисов и CLV экосистемы.
Сможешь спланировать, реализовать и оптимизировать коммуникации (e-mail-рассылки, sms, push) для превращения пользователя в постоянного клиента, удержания клиентов (retention) и повышения лояльности.
Умеешь писать ТЗ по настройке кампаний по ретаргетингу для повышения среднего чека между сервисами (Facebook, Instagram, Google AdWords, Яндекс Директ).
Умеешь работать в команде с маркетологами, разработчиками, дизайнерами и копирайтером.

Что мы ждем от кандидата:

Подтвержденные успешные кейсы в ecom или b2b/b2c онлайн-сервисах.
Базовые знания HTML, Markdown, особенностей отображения писем на разных устройствах и клиентах.
Опыт в проведении кампаний A/B-тестирования.
Опыт работы с Youscan и разработки стратегии по социальным сетям.
Отличные навыки Excel, любовь к аналитике.
Технический бэкграунд и знания SQL – большой плюс.

Что мы предлагаем:

Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов
Возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи (идеи по автоматизации внутренних процессов можно реализовать в программе iDA, а перспективные бизнес-идеи сотрудников МТС развивает акселератор Гараж)
Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями
Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя
Стабильная заработная плата два раза в месяц + бонусы
Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж, оплату мобильной связи, скидки и предложения от партнеров и многое другое)
Комфортный офис рядом с метро