Менеджер по рекламациям в Сервисно-клиентскую службу

Вакансия № 21851869 от компании UNION на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании UNION.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Рябиновая улица, 41к1с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21851869 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21851869:

Прочитано соискателями - 36 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "UNION":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Основная задача - Урегулирование вопросов, связанных с удовлетворением претензий Заказчика в соответствии с условиями договора поставки товара/ услуг. Организация и поддержка выполнения монтажных работ.

Требования к работнику:

Высшее, среднее техническое образование;
Техническая грамотность, умение понимать чертежи;
Успешный опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от 2-х лет;
Знание товарного документооборота;
Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
Коммуникабельность, доброжелательность.

Обязанности работника:

Прием от клиентов рекламаций и учет в 1С, оперативная обработка;
Сбор документов и информации по соответствующим подразделениям Компании для принятия обоснованного решения по устранению причин рекламаций;
Анализ причин возникновения рекламаций, разработка мер по их устранению;
Взаимодействие с Поставщиками для решения рекламаций;
Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика;
Подготовка ответов на рекламации (не правового характера), составление Соглашений;
Сопровождение Клиента с момента получения рекламации до момента устранения замечаний/замены товара/и пр.
Непосредственное взаимодействие с Клиентами;
Тесное взаимодействие с отделом продаж, логистики и юристами компании.

Условия работы и компенсации: