Специалист 1-ой линии поддержки он-лайн систем

Вакансия № 21863057 от компании Випсервис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 45000 до 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Переведеновский переулок, 17К1.

Это объявление № 21863057 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 40 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

прием (по телефону, e-mail) и обработка обращений по техническим сбоям в системе;
разбор кейсов, поиск решения, тестирование функционала для решения проблемы;
в редких случаях помощь 2ой линии в постановке задач разработчикам на баги/доработки функционала, контроль сроков, приемка, тестирование;
консультации внешних и внутренних пользователей по функционалу системы;

участие в создании учебного материала/инструкций для пользователей;

проведение обучающих тренингов по работе в системе;
настройка тестового доступа для клиентов, создание учетных записей пользователей.

Желателен опыт работы с системами он-лайн бронирования в GDS (Sabre, Сирена);
Опыт работы в тревел-индустрии, либо агентом по бронированию - как преимущество!
Опыт работы в поддержке (Helpdesk);
опыт работы в JIRA, Confluence (желательно);
Опыт взаимодействия с пользователями, дружелюбный настрой, умение работать с большим объемом информации, внимательность к деталям.

Официальное оформление в штат;
Комфортная рабочая атмосфера, наставничество, адаптация
ДМС + Стоматология
График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (сб и вс - выходные);
Место работы: современный уютный офис в шаговой доступности от м.Бауманская/ м.Электрозаводская, зона отдыха и кафетерий для питания.