Методолог ITSM-процессов в Экосистеме Сбера

Вакансия № 21873298 от компании Сбер. IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер. IT.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21873298 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21873298:

Прочитано соискателями - 34 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер. IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Создаётся единый сквозной процесс и интеграционный хаб для взаимодействия Компаний Экосистемы между собой и Сбером как единой точкой координации в рамках ITSM-процессов.

?????

Обязанности работника:

Интеграция ITSM-процессов с Компаниями Экосистемы:

Разработка и презентация подходов по интеграции ITSM-процессов и средств автоматизации в Экосистеме;
Аудит текущего (AS IS) состояния процесса, выявление ГЭПов;
Составление реестров отклонений и дорожных карт по достижению целевого состояния (TO BE);
Доработка стандартов требований, внесение необходимых изменений в процесс, разработка нормативной документации;
Выявление ГЭПов в информационных системах, автоматизирующих процесс, составление ФТТ для приведения работы систем автоматизации в соответствие с процессом;
Контроль продвижения по плану внедрения, своевременная инициация встреч, запросов информации, звонков, взаимодействия по email и тд. Своевременная эскалация вопросов и привлечение необходимых дополнительных ресурсов для решения вопросов;
Ведение протоколов встреч, фиксация ключевых этапов коммуникации, особенностей методов коммуникации (например, связанной с долями владения компанией и интересами других акционеров), а также ключевых артефактов для построения процесса в Confluence;
Обучение участников процесса.

Методологическое сопровождение Компаний Экосистемы:

Консультации Компаний Экосистемы и помощь с адаптацией локального процесса под стандарты требований;
Периодический аудит текущего состояния и выявление проблем Компании Экосистемы, требующих решения;
Помощь в решении вопросов Компании Экосистемы и её сотрудников, связанных с выполнением процедур процесса, а также использованием средств автоматизации;
Помощь в корректном документировании процессов и ролевых инструкций;
Планирование, инициация и согласование со всеми заинтересованными сторонами организационно-технических мер по внесению изменений в процесс.

Требования к работнику:

Высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое);
Опыт проектирования, внедрения, исполнения процессов управления ИТ (один или несколько процессов из списка: Incident Management, Problem Management, Service Level Management, Service Catalogue Management, Configuration Management, Change Management, Event Management);
Знание нотации моделирования процессов BPMN 2.0;
Владение Word и Excel на продвинутом уровне пользования (структурирование, сноски, перекрёстные ссылки, работа с замечаниями, сводные таблицы, обработка больших объемов информации и тп);
Высокие навыки самоорганизации;
Высокий уровень коммуникативных навыков;
Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
Сертификат уровня ITIL Foundation.

Преимуществом будет:

Наличие одного из сертификатов уровня ITIL Practitioner, ITIL Intermediate, ITIL Expert;
Наличие сертификатов и практического опыта в проектном управлении;
Опыт моделирования процессов в системе ARIS;
Опыт проведения аудитов процессов управления ИТ;
Опыт разработки системы измерения и контроля исполнения процессов управления ИТ (проектирование процессных KPI и метрик, построение отчетности по процессу);
Опыт работы в системах автоматизации процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, BMC Remedy).

Условия труда:

Гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение;
Профессиональное обучение и развитие;
Мотивирующая система оплаты труда;
Расширенный социальный пакет, корпоративные льготы (в т.ч. по внутренним программам кредитования и программам лояльности партнёров);
Отличные возможности для самореализации, результаты, которыми можно гордиться;
Высокий уровень корпоративной культуры;
Офис в 5 минутах от м. Кожуховская;
Многофункциональный спортивный зал+бассейн (бесплатно).