Директор по сервису

Вакансия № 22118459 от компании ITL на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ITL.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22118459 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22118459:

Прочитано соискателями - 63 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ITL":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

"Информационно-техническая лаборатория" - федеральная компания TOП-10 сервисных IT-компаний в РФ (центральный офис в Н.Новгороде, филиал в Москве) в сфере обслуживания ИТ-инфраструктуры (сервера, компьютеры, оргтехника, телефония, сети) для территориально-распределенных компаний по РФ

19+ лет на рынке;
250+ сотрудников;
70+ регионов РФ;
6000+ магазинов по РФ

Задача должности – управление сервисными подразделениями компании (1 и 2 линии поддержки, отдел МТО) и достижение показателей качества:

% выполнения заявок в целевой срок
MTSR (среднее время восстановления сервиса)
доля возвратов заявок в работу
% потерь ТМЦ и плановая себестоимость

Что мы предлагаем?

готовность к командировкам
в прямом подчинении 100+ чел. (руководители отделов и специалисты в разных регионах РФ)
уровень дохода обсуждается индивидуально, оформление по ТК РФ
профессиональное обучение (привлечение в проект экспертов из ИТ-инфраструктуры федеральных компаний)

Наши ожидания:

Опыт от 2-х лет на руководящей должности в сфере ИТ-инфраструктуры (1,2 линии поддержки)

Либо опыт управления сервисом в сфере ИТ-аутсорсинга, преимущественно в ИТ-инфраструктуре территориально- распределенных компаний
управление командой 50+ чел.

Будет преимуществом:

построение сервисных служб и/или IT-инфраструктуры с "0"
управление распределенными командами в разных регионах РФ

Функции:

Оптимизация работы, перераспределение ресурсов, внедрение стандартов и опережающих показателей, мотивация сотрудников.

Руководство внешними исполнителями, задействованными в оказании услуг.
Планирование и управление бюджетами подразделения
Управление материально-техническими ресурсами, необходимыми для сервисного обслуживания клиентов: планирование, закупки, поставки, распределение, учет и контроль ресурсов.
Выстраивание процесса запуска новых территориально-распределенных клиентов компании, новых услуг и/или новых объемов по действующим клиентам
Выявление проблемных мест, дальнейшая оптимизация процессов, связанных с сервисным обслуживанием
организация процесса предварительной оценки себестоимости оказания услуг потенциальным клиентам.