Оператор технической поддержки /голосовые сообщения и чаты (удаленно)

Вакансия № 22405091 от компании ООО Служба Добрых Дел на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Служба Добрых Дел.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 25000 до 35000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22405091 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22405091:

Прочитано соискателями - 38 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Служба Добрых Дел":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы реализуем амбициозный проект - удаленный контакт-центр линии технической поддержки клиентов крупного интернет-провайдера. Будем рады видеть в нашей команде опытных операторов и технически грамотных специалистов.

Обязанности работника:

Прием звонков от физических лиц по техническим вопросам услуг:

домашний интернет (нет доступа в интернет, низкая скорость и т.п.);
телевидение (рассыпание картинки, не показывают каналы, не загружается приложение IVI, MEGOGO и т.п.);
телефония (не работает переадресация, тишина при звонке, не проходит вызов и т.д.);
домофония (не срабатывает ключ, в приложении отображаются неверные данные и т.п.).

Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi;
Настройки роутеров;
Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения);
Возможно привлечение к отработке чатов по общим вопроса: баланс, тарифный план, переоформление договора, переезд и т.п.

Требования к работнику:

Энтузиасты устранения технических проблем и предоставления помощи по телефону, чату, электронной почте и удаленной помощи (TeamViewer, AnyDesk);
Терпеливый и уважительный по отношению к технически неквалифицированным пользователям;
Ясность и краткость в устном и письменном общении;
Обучаемость и самостоятельность, ответственность за свою работу;
Опыт настройки роутеров всех технологий подключения;
Хорошее знание основ сетевых технологий (обязательно);
Wi-Fi, HotSpot;
Сетевые протоколы IPv4, IPv6 (STP, DHCP, DNS);
CMD: ping, tracert, pathping, netstat –e, ipconfig, nslookup;
Основы коммутации и настройки VoIP-телефонии;
Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).

Условия труда:

Оплата почасовая (210 руб./час);
Оплачиваемое обучение по результатом аттестации;
Возможность старта карьеры в IT-компании;
Оформление, как самозанятый или ИП\ООО;
Возможные графики: 2/2, утренние смены ( с 07.00 до 19.00; с 8.00 до 20.00), вечерние смены (с 16.00 до 00.00; с 18.00 до 02.00).