Инженер технической поддержки

Вакансия № 22405615 от компании ООО Анлимитед Продакшен на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Анлимитед Продакшен.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новослободская улица, 24с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22405615 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22405615:

Прочитано соискателями - 27 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Анлимитед Продакшен":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Unlimited eXpress

Нас уже более 100 человек в России и за её пределами, а к концу 2021 должно стать уже 200.

Мы профи, которые каждый день работают над улучшением всех аспектов платформы, следим за трендами в разработке, не боимся, предлагать, обсуждать и реализовывать новые даже самые безумные идеи.

Что мы делаем

Платформу, которая закроет 95% операционных потребностей сотрудников крупных, средних и небольших компаний.

Мы разрабатываем удобное закрытое пространство для общения, звонков и сотрудничества, где любая информация остается только на корпоративном сервере. В отличие от других аналогов, таких как Teams, Slack или Telegram, мы создали уникальную технологию для взаимодействия с корпоративными серверами компаний-партнёров, которая позволяет общаться через мессенджер, находясь на разных серверах, и делать уникальные сквозные интеграции.

Мы работаем над тем, чтобы наши клиенты чатились, созванивались и работали в eXpress, а не думали, какое приложение им установить на этот раз.

Сейчас ищем к себе в команду Инженера технической поддержки, который хочет развиваться и пробовать новые подходы и технологии.

Профессиональные задачи:

Поддержка клиентов приложения в чате;
Работа с заявками в Service Desk;
Взаимодействие с разработчиками и QA-специалистами для решения текущих задач;
Исследовать и воспроизводить проблемы, с которыми могут столкнуться ( сталкиваются) пользователи;
Написание инструкций и наполнение базы знаний (FAQ);

Ваши навыки:

Опыт работы в технической поддержке от 1-го года;
Опыт работы с Help Desk/Service Desk/JIRA;
Хорошие аналитические способности, умение анализировать инциденты, умение диагностировать ошибки ОС, оборудования, БД, неисправности сети;
Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах;
Хорошие коммуникативные навыки;

Что готовы тебе предложить:

масштабный проект: возможность заниматься широким кругом задач.
сложные и интересные задачи: Мы постоянно развиваемся и стараемся делать наши процессы наиболее эффективными;
условия работы: полная удалёнка или офис; оформление по ТК РФ; полностью белая конкурентная заработная плата, ориентируемся на ожидания кандидата в первую очередь;
обучение: наставничество, внутреннее обучение в команде или внешние конференции, курсы;
здоровье: после прохождения испытательного срока - доступ к программе ДМС.