Менеджер по работе с B2B клиентами (аккаунт-менеджер услуг по выходу на зарубежные маркетплейсы)

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22462075 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Zonesmart":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ZoneSmart - компания, предоставляющая для российских производителей и ритейлеров услуги по автоматизации продаж на зарубежных маркетплейсах: Amazon, eBay, Etsy.

Мы являемся официальным партнером и сервис-провайдером eBay и VitrualExpo в России и Восточной Европе, а также создателями первого в России IT-решения (единого личного кабинета/платформы) для автоматизации работы с зарубежными и российскими маркетплейсами.

В процессе работы мы создаем, оформляем, продвигаем и администрируем магазины наших клиентов на упомянутых площадках, создаем полноценные автономные интеграции между онлайн-каналами продаж, занимаемся логистикой и фулфилментом заказов.

В настоящее время мы активно развиваемся и нуждаемся в новых членах команды, а именно - в адекватных, ответственных, целеустремленных людях, которые желают связать карьеру с e-commerce, начав свой путь в коллективе прогрессивного стремительно растущего проекта.

В нашей команде трудятся молодые специалисты (до 30-ти лет) современных взглядов на жизнь, корпоративная этика абсолютно не обрамлена какими-либо формальностями.

Что предстоит делать:

Основная задача аккаунт-менеджера в нашей компании состоит в коммуникации (сопровождение и консультирование) с клиентом на всех этапах оказания услуг до момента окончательного выполнения работ по договору с клиентом, и как следствие - постоянное взаимодействие с командой BackOffice - техническими специалистами, ответственными за выполнения работ.

Данная вакансия открыта в команде по работе с клиентами полного цикла, которым оказывается единый пакет end-to-end услуг: от создания магазина на маркетплейсе, загрузки каталога и запуска рекламных кампаний до проведения обучения по работе с площадкой и последующего оказания консультационной поддержки (вариативность форматов работы и набора услуг минимальна).

Компетенция аккаунт-менеджера в части взаимодействия с клиентом предполагает:

• Ведение деловой переписки с клиентами;
• Проведение консультационных телефонных и видео-звонков с клиентами;
• Сбор и обработка документов и данных клиентов, контроль сроков;
• Предоставление инструкций и обучающих материалов;
• Передача и согласование результатов проведенных работ.

Компетенция аккаунт-менеджера в части внутреннего корпоративного взаимодействия предполагают:

• Передача необходимой для корректного оказания услуг информации от клиента в команду BackOffice и наоборот;
• Соблюдение корпоративного регламента и сроков взаимодействия с командой BackOffice;
• Контроль сроков оказания услуг в соответствии с корпоративным регламентом по работе с клиентами полного цикла (дорожная карта с этапами, сроками и действиями на протяжении всего цикла оказания услуг).

Теоретические знания, которыми аккаунт-менеджер будет владеть при выполнении своих обязанностей:

• Принципы функционирования зарубежных маркетплейсов (eBay, Amazon, Etsy);
• Документы и данные, необходимые для создания магазина и карточек товаров на зарубежных маркетплейсах (eBay, Amazon, Etsy);
• Корпоративный регламент оказания услуг клиентам полного цикла (дорожная карта с этапами, сроками и действиями на протяжении всего цикла оказания услуг).

Рабочие процессы, в которых аккаунт-менеджер будет разбираться при выполнении своих обязанностей:

• Регистрация аккаунта-продавца на маркетплейсе;
• Подготовка товарной номенклатуры и расчет ценообразования для создания карточек товаров;
• Создание карточек товаров;
• Запуск рекламных кампаний;
• Обработка заказов;
• Обработка запросов от покупателей.

Требования к работнику:

• Высшее образование (или процесс его получения);
• Базовое владение английским языком (A2-B1);
• Общительность;
• Грамотная речь;
• Внимательность;
• Ответственность, желание трудиться и развиваться;
• Базовые навыки работы с гугл-документами и гугл-таблицами;
• Понимать значение таких слов, как "e-commerce", "онлайн-маркетплейс", "конструктор онлайн-магазина/CMS-система", "фулфилмент", "PayPal", "eBay", "Amazon", "Etsy", "листинг/карточка товара", "seo-оптимизация", "таргетированная реклама";
• Быть с онлайном "на ты": вы активно пользуетесь соц. сетями, мессенджерами, онлайн банкингом и иными интернет сервисами, следите за новостями в интернете, знаете разницу между "jpg" и "png", для вас не составит труда загрузить изображения на фото-хостинг, продать товар на Авито, зарегистрировать личный счет в PayPal, заказать товар с eBay, установить VPN, а может даже настроить удаленный рабочий стол.

Будет плюсом (необязательное требование) для быстрого роста, если у вас есть опыт:

• Профессиональной работы с Гугл-таблицами (ВПР и базовые формулы для большого массива данных, фильтрация, сортировка, анализ данных, условное форматирование);
• Покупок на eBay, Amazon, Etsy;
• Настройки рекламных кампаний в интернете;
• Продаж в интернете (или их администрирования);
• Работы с графическими редакторами (Photoshop, Illustrator);
• Использования платежных систем PayPal, Payoneer, HyperWallet;
• Ведения корпоративной переписки.

Стартовый оклад будет выше, если у вас есть опыт:

• Администрирования продаж на eBay/Amazon/Etsy;
• Работы с товарными фидами;
• Консультирования B2B клиентов.

Что мы можем предложить:

• Гибкий график работы (можно приходить к 8/9/10/11/12 часам);
• Просторный офис класса "А" в БЦ Ривердейл с фирменными шатл-басами от метро Павелецкая (удаленная работа не предполагается);
• Работа в международной компании: имеются офисы в США и Германии;
• Тесное взаимодействие с крупными игроками на рынке e-commerce (eBay, Payoneer, Virtual Expo, крупные российские и зарубежные ритейл-бренды);
• Быстрый карьерный рост (возможность повышения каждые полгода, квартал и ранее), возможность реализовывать собственные проекты и инициативы внутри компании;
• Бесценный опыт создания и ведения онлайн-магазина за рубежом, а самое главное - опыт интеграции онлайн-магазинов с маркетплейсом и массовой загрузки больших каталогов (1000+ SKU);
• Система бонусов и премий;
• Сплоченный коллектив, отсутствие формальностей, корпоративные мероприятия.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):