Руководитель отдела по работе с претензиями

Вакансия № 22508287 от компании АО ВЭР на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО ВЭР.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22508287 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22508287:

Прочитано соискателями - 203 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО ВЭР":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

В связи с расширением компании мы ищем в свою молодую дружную команду Руководителя отдела по работе с претензиями!

Нам нужен человек, у которого есть опыт организации отдела, который стал бы связующим звеном между компанией и нашими клиентами! Данная должность введена впервые, в связи с интенсивным ростом бизнеса, изменения взаимодействия с отделом продаж, юридическим департаментом, агентами и партнерами

Что нужно делать:
Создать эффективную устойчивую кросс-функциональную команду для сохранения продаж при обращении клиентов за расторжением договоров;
Написать скрипты для исходящих звонков клиентам с целью информирования о ходе рассмотрения их заявления;
Находить подход к разным людям, быть позитивным, настоящим и уверенным в себе при общении с клиентами;
Лично участвовать в получении клиентами консультаций по нестандартным претензиям;
Ориентироваться на результат работы своего отдела, а не на процесс.
Что делать НЕ НУЖНО:
Искать и привлекать Клиентов – это делает отдел маркетинга и отдел продаж;
Оформлять договоры, акты и другие документы, выставлять счета и т.п. - за это отвечают ассистенты отдела продаж.
Требования к работнику:
Опыт построения претензионной базы; самостоятельное ведение полного цикла претензионной работы;
Грамотная устная и письменная речь;
Гибкость, инициативность, и коммуникабельность;
Условия труда:
Подчинение собственнику Компании;
Не рутинная интересная и разнообразная работа, позволяющая профессионально и личностно расти и развиваться;
График работы: 5/2, время начала рабочего дня по желанию кандидата оговаривается на собеседовании;
Стабильная и конкурентоспособная заработная плата (белая);
Работа в успешной, динамично развивающейся компании.