Менеджер по качеству / по работе с рекламациями

Вакансия № 22687261 от компании COZY HOME на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании COZY HOME.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 80к37.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22687261 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22687261:

Прочитано соискателями - 211 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "COZY HOME":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Международный холдинг "COZY HOME" ("Коузи Хоум") - это крупная, стабильная, современная текстильная компания, включающая собственные производственные, отделочные, швейные фабрики, крупнейшую оптовую филиальную сеть по всей России, а также розничную сеть монобрендовых магазинов в России и Европе.

Текстильный холдинг "COZY HOME" - это:

своевременная, стабильная выплата заработной платы
заработная плата у наших сотрудников выше рынка
открытые возможности для профессионального и карьерного роста
наличие пространства для реализации потенциала сотрудников в полном объеме
доброжелательный коллектив увлеченных единомышленников
постоянное корпоративное обучение
выстроенная система адаптации и наставничества
возможность проявить себя в разных направлениях компании
значительные скидки на всю продукции компании
профессиональный ТОП-менеджмент
комфортные условия работы (показательно, что многие сотрудники работают в компании более 10 лет)
открытая и радостная атмосфера внутри коллектива

Чем предстоит заниматься:

взаимодействовать с клиентами по вопросам рекламаций (возврат, обмен, брак, потерянные заказы) во всех каналах коммуникаций
взаимодействовать с клиентами с момента получения претензии до урегулирования и обеспечения своевременного рассмотрения рекламаций
собирать документы и информацию, необходимую для рассмотрения претензий
контролировать поступления возвращаемого товара из транспортных компаний
организовывать логистику возврата из транспортных компаний и центрального офиса на склад компании
инициировать и отслеживать выплаты и обмены по возвратам клиентов
коммуницировать с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
коммуницировать со смежными подразделениями на определения объективности претензии (отдел качества, продукт менеджеры)

Что для этого нужно:

аналогичный опыт работы в интернет-магазинах с объемом более 5000 заказов в месяц от 1 года
коммуникабельность и клиенториентированность
умение структурировать большой объем информации
умение эффективно распределять задачи
находить индивидуальный подход к каждому клиенту
вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость

Что предлагаем: