Руководитель отдела клиентского сервиса

Вакансия № 22829801 от компании GRIFMASTER на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании GRIFMASTER.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22829801 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22829801:

Прочитано соискателями - 267 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "GRIFMASTER":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В нашу команду мы ищем целеустремленного руководителя, который умеет выстраивать бизнес-процессы и для которого ценностью является саморазвитие и стремление к достижению успеха.

Обязанности работника:

Управление отделом (4 человека). Создание среды для развития самостоятельности, ответственности и эффективности командного взаимодействия.
Обеспечение 100% выполнения обязательств перед клиентами согласно коммерческой стратегии.
Создание и внедрение процесса мониторинга качества товаров / генерации и обработки обратной связи от клиента, инициация процесса улучшения согласно обратной связи.
Создание и внедрение единых стандартов взаимодействия с клиентами / инструментов работы на основании потребностей клиентов и команды.
Развитие онлайн-сервисов (сайты, платежные системы, новый функционал, доставка, маркетинговые проекты, e-commerce).
Анализ текущих бизнес-процессов в части клиентских сервисов, выявление возможностей оптимизации и автоматизации 1С для клиентов B2B, B2C.
Участие в проектах компании, направленных на повышение эффективности и развития компании.
Обеспечение выполнения целей компании в своей зоне ответственности.
Взаимодействие с отделами продаж / по работе с ключевыми клиентами / маркетинга и смежными подразделениями.

Требования к работнику:

Релевантный опыт работы на руководящей позиции не менее 3-х лет.
Опыт работы с сантехникой и/или керамической плиткой будет являться преимуществом.
Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание.
Умение использовать полученные аналитические данные с целью увеличения объемов продаж.
Опыт автоматизации бизнес-процессов.
Развитые управленческие компетенции, аналитические способности, системность, гибкость, коммуникабельность, ответственность, высокий уровень самоорганизации, клиентоориентированность, ориентация на конечный результат.

Условия труда:

Достойный уровень дохода - обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
Работа в стабильной компании, занимающей прочное положение на рынке.
Оформление согласно ТК РФ.
График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00.
Место работы: Мытищи, Ярославское шоссе 118Д (автобусы от МЦК Ростокино или метро ВДНХ).