Стажёр специалист технической поддержки
Вакансия № 22878761 от компании Ozon Офис и Коммерция на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Офис и Коммерция.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: стажировка.
График работы: гибкий график.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 22878761 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 22878761:
Прочитано соискателями - 52 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ozon Офис и Коммерция":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Каждый день мы растём, и растёт число наших партнёров-поставщиков, которых мы любим и ценим. Поэтому прямо сейчас мы в поиске стажёра в отдел качества сервиса 3-й линии поддержки. Мы ищем человека, который поможет нам сделать сотрудничество с партнёрами ещё эффективнее, проще и удобнее для обеих сторон.
Тебе предстоит:
- Обрабатывать сложные заявки, которые передали сотрудники 2-й линии;
- Общаться с поставщиками услуг и конечными пользователями;
- Анализировать потоки обращений, строить модели на основании полученных данных;
- Следить за удовлетворённостью пользователей сервисом: отзывы, общение с поддержкой, удовлетворенность предоставленными услугами приобретёнными на площадке Ozon;
- Формировать и обновлять отчёты с помощью сводных таблиц в Excel;
- Учувствовать в развитии клиентского сервиса.
Мы ожидаем:
- Знание MS Excel (ВПР, сводные таблицы, составление графиков);
- Возможность работать 40 часов в неделю;
- Отсутствие страха перед рутинной работой;
- Инициативность;
- Готовность предлагать улучшения для работы с чем-либо, отстаивание позиции, умение доносить до руководства важность и ценность предложений;
- Умение/желание общаться как письменно, так и устно, готовность помогать другим и “добывать” информацию от коллег.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):