Стажёр специалист технической поддержки

Вакансия № 22878761 от компании Ozon Офис и Коммерция на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Офис и Коммерция.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: стажировка.

График работы: гибкий график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22878761 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22878761:

Прочитано соискателями - 49 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ozon Офис и Коммерция":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Каждый день мы растём, и растёт число наших партнёров-поставщиков, которых мы любим и ценим. Поэтому прямо сейчас мы в поиске стажёра в отдел качества сервиса 3-й линии поддержки. Мы ищем человека, который поможет нам сделать сотрудничество с партнёрами ещё эффективнее, проще и удобнее для обеих сторон.

Тебе предстоит:

Обрабатывать сложные заявки, которые передали сотрудники 2-й линии;
Общаться с поставщиками услуг и конечными пользователями;
Анализировать потоки обращений, строить модели на основании полученных данных;
Следить за удовлетворённостью пользователей сервисом: отзывы, общение с поддержкой, удовлетворенность предоставленными услугами приобретёнными на площадке Ozon;
Формировать и обновлять отчёты с помощью сводных таблиц в Excel;
Учувствовать в развитии клиентского сервиса.

Мы ожидаем:

Знание MS Excel (ВПР, сводные таблицы, составление графиков);
Возможность работать 40 часов в неделю;
Отсутствие страха перед рутинной работой;
Инициативность;
Готовность предлагать улучшения для работы с чем-либо, отстаивание позиции, умение доносить до руководства важность и ценность предложений;
Умение/желание общаться как письменно, так и устно, готовность помогать другим и “добывать” информацию от коллег.