Руководитель направления по ведению процессов
Вакансия № 22918682 от компании Альфа-Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Банк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 22918682 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 22918682:
Прочитано соискателями - 70 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Альфа-Банк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Чем предстоит заниматься:
- Проводить аудит работы процессов сопровождения с Бизнес заказчиком на всех этапах взаимодействия с Банком в рамках проектной деятельности;
- Заниматься описанием процессной деятельности в рамках проекта : as is, to be;
- Определять цели, задачи и результат проекта с точки зрения экономической эффективности;
- Заниматься постановкой задач и контролем качества их реализации;
- Взаимодействовать с бизнес заказчиками, организовывать рабочие группы в рамках каждого проекта;
- Разрабатывать механику и алгоритмы для внедрение процессов в рамках контактного центра;
- Участвовать в процессной деятельности по развитию и оптимизации вверенного проекта в рамках контакного центра;
- Проводить оценку эффективности работы процессов и их оптимизации;
- Выявлять слабые точки на этапах взаимодействия клиентов в рамках контактного центра и зон роста — систематическая передача обратной связи для развития бизнеса;
- Заниматься продвижением необходимых изменений клиентского опыта совместно с подразделениями Банка.
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование: экономическое, финансовое, техническое;
- Опыт работы в Контактном центре (входящая линия, обслуживание в digital каналах, телемаркетинг);
- Опыт работы в банковской сфере;
- Анализ клиентской базы, сегментация, анализ данных и подготовка выводов,опыт описания бизнес-процессов;
- Опыт подготовки презентаций и визуализации результатов с точки зрения эффектов;
- Умение анализировать бизнес процессы Контактного центра;
- Знание процедур описания и построения технологических процессов;
- Как плюс: опыт описания пути клиента; управления проектами.
Наши условия:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фуд-корт, starbucks, массажные кресла и много другое;
- Корпоративные и внешние программы обучения;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://job.alfabank.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):