Менеджер по работе с клиентами (ЖК "Видный город ")
Вакансия № 2324768 от компании Urban Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Urban Group.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 70000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Московская область, Расторгуевское шоссе.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2324768 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2324768:
Прочитано соискателями - 197 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Urban Group":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Urban Group - крупная девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве жилой недвижимости в Московской области, открывает вакансию в отделе клиентского сервиса «Менеджер по работе с клиентами» в ЖК "Видный город"
Обязанности работника:
1. Передача объектов недвижимости покупателям, включая:
- Консультирование Клиента по телефону и при личной встрече по поводу приобретённого объекта недвижимости п жилого комплекса в целом, по общим и техническим вопросам, гарантийным обязательствам, вопросам эксплуатации;
- Контроль оплат Клиентами ДС за дополнительные метры по результатам обмеров БТИ;
- Демонстрация Клиентам шоу-рума (если объект- не достроен), либо купленного объекта недвижимости;
- Ведение графика приема/передачи объектов недвижимости (ведение записи Клиентов в графике приема/передачи, контроль за его соблюдением, фиксация Клиентского трафика);
- Физический осмотр объекта недвижимости вместе с Клиентом при передаче, подписание с Клиентом Акта приема-передачи помещения и дефектных ведомостей;
- Сбор и подготовка необходимых документов для организации регистрации права собственности Клиента на приобретенный им объект недвижимости, передачу их в Отдел оформления и регистрации;
- Передача Клиенту свидетельства на право собственности.
2. Договорная работа с Клиентами (после оплаты ими сумм по основному договору):
- Заключение дополнительных соглашений к договорам ДДУ н ДКП при необходимости;
- Предоставление Клиенту информации по процессу передачи объекта недвижимости после ввода в эксплуатацию;
- Подготовка необходимых документов и обеспечение заключения договора с Управляющей компанией на эксплуатацию;
- Разъяснение Клиенту условий Договора с Управляющей компанией;
- Отслеживание оплат услуг Управляющей компании клиентами, уведомление в случае просрочки, инициирование и сопровождение до финала судебных процедур в случае нежелания Клиентов оплачивать просроченную задолженность.
3. Работа с обращениями Клиентов:
- Встреча и распределение Клиентов, посещающих офис ОКС (выявляет потребности клиента, проясняет цель визита Клиента, предлагает помощь, проводит в определенную зону, приглашает нужного сотрудника);
- Прием/распределение входящего потока телефонных звонков;
- Предоставление первичной консультации Клиентам при обращении в ОКС и по телефону;
- Прием и регистрация обращении Клиентов (претензии, заявок, предложений);
- Ведение работы по закрытию обращений;
- Организация устранения дефектов, в том числе по гарантийным случаям, как но объектам собственности, так и но общественным территориям; координация работы подразделении (строительных и иных) по устранению претензий, взаимодействие с юридической н иными службами по вопросам подготовки и согласования ответов Клиентам;
- Своевременное информирование Клиента на всех этапах работы по его обращению, подготовка и направление ответов клиентам по результатам рассмотрения обращений;
4. Занесение в Информационные Системы и Реестры ОКС всей информации по работе с Клиентами, с их претензиями н документами, планирование будущих событий.
5. Продажа дополнительных объектов недвижимости пли услуг клиентам:
- Консультирование Клиента но интересующему объекту недвижимости или услуге;
- Бронирование объекта недвижимости и/или составление заявки на предоставление услуги;
- Подготовка и подписание у Клиента необходимого пакета документов но продаже объекта/услуги;
- Контроль за оплатой сделки.
6. Ведение процесса замены нежилого помещения, расторжения договоров:
- Оформление пакета документов необходимых для замены нежилого помещения/ расторжения договора.
7. Заключение соглашений о новации по компенсациям с Клиентами в рамках утвержденной программы.
8. Ведение документооборота:
- Ведение необходимой отчетности;
- Прием, регистрация, хранение, учёт, рассылка поступающей, исходящей и внутренней корреспонденции, подготовка документов к сдаче во внутренний архив компании;
- Своевременное обновление информационных листов, контроль за наличием профильных изданий (буклетов) в Клиентской зоне;
- Обеспечение наличия бланков заявлений для Клиентов и помощь в их заполнении (при необходимости);
- Участие в доставке Единого платежного документа (ЕПД) Клиентам
9. Контроль за корректной работой и техническим обеспечением работы офиса ОКС:
- Контроль за рабочим состоянием оргтехники;
- Контроль за состоянием рабочего помещения офиса, порядка на рабочих местах сотрудников, внешним видом сотрудников;
- Контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка, правил техники безопасности и противопожарной безопасности;
- Контроль за обеспечением бесперебойной работы офиса и отсутствием непредвиденных ситуаций в зоне ОКС.
10. Выполнение других распоряжений Руководства.
Требования к работнику:
- Образование: высшее (предпочтительно психологическое, техническое, юридическое)
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года в качестве менеджера/ специалиста по работе с клиентами (отдела клиентского сервиса) или специалиста отдела по работе с претензиями, менеджера по продажам, специалиста по работе с населением, специалиста колл-центра, специалиста диспетчерской службы в управляющих или девелоперских компаниях, либо у застройщика;
- Опытный пользователь ПК (1С, CRM, Excel, Outlook)
- Инициативность, организаторские способности
- Клиенто-ориентированность
- Отличные коммуникативные навыки, проявляемые как вне, так и внутри компании
- Навыки продаж, умение работать с возражениями
- Навыки ведения переговоров
- Опыт работы с документооборотом
Условия труда:
- Оформление по ТК РФ
- График работы: 5/2 (выходные плавающие), с 09:00 – 18:00 или с 11:00 - 20:00
- Место работы: МО, Расторгуевское шоссе, ЖК «Город Видный»
- Уровень дохода 40000-45000+бонус
- от м. Бульвар Дмитрия Донского ходит фирменный шатл
- от м. Аннино маршрутное такси
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.urbangroup.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):