Customer Journey Expert (команда Личный кабинет социального клиента)

Вакансия № 23312559 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23312559 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23312559:

Прочитано соискателями - 77 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В команду Личный кабинет социального клиента в СБОЛ кластера “Social Solutions” трайба “Social and Salary Solutions” ищем амибициозного, креативного и ответственного сотрудника на роль Customer Journey Expert. Команда занимается разработкой сервисов с участием государства для получателей выплат социального характера.

Обязанности работника:

проводить исследования рынка;
исследовать пользовательский опыт и описывать клиентские пути;
формировать и проверять продуктовые гипотезы;
описывать и собирать метрики по процессам и продуктам в зоне ответственности команды;
описывать пользовательские истории;
готовить схемы и описания процессов;
собирать и согласовывать требования на разработку;
заполнять и согласовывать страницы по аналитике и др. документацию в Confluense команды;
участвовать в разборе обращений клиентов.

Требования к работнику:

высшее техническое/экономическое образование;
навыки тестирования гипотез и принятия продуктовых решений на основе метрик;
навыки сбора и консолидации требований, подготовки проектной документации;
навыки описания процессов. Знание нотаций - преимущество;
навыки подготовки презентаций;
умение отстаивать свою точку зрения;
знание основных этапов разработки жизненного цикла ПО и опыт работы по Agile будет преимуществом.

Мы готовы предложить:

конкурентоспособный уровень дохода (оклад+достойные премии);
молодую и дружную команду;
корпоративное обучение, курсы, тренинги;
уютный и комфортабельный офис рядом с м. Кутузовская: зоны отдыха, фитнес-центр, массажные кресла, подземная парковка;
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.