Руководитель технической поддержки (Service Desk)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Алтуфьевское шоссе, 44.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23455084 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ИТ ПИНГ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Организовывать работу отдела технической поддержки (в подчинении 2+ специалиста техподдержки);
• Распределение задач на отдел в целом и на отдельных сотрудников в частности;
• Работа на позиции специалиста техподдержки при необходимости замены/при большом кол-ве входящих обращений;
• Контроль соблюдения SLA и подготовка отчетов по работе отдела;
• Решение конфликтных ситуаций возникающих при выполнении заявок клиентов;
• Проактивная работа с инфраструктурой клиентов (рекомендации по обновлению, оптимизации ресурсов);
• Взаимодействие с отделом по работе с клиентами для решения административных вопросов;
• Организация работы внутренней ИТ-инфраструктуры офиса;
• Разработка стандартов работы отдела технической поддержки и их внедрение;
• Обучение сотрудников при отсутствии у них знаний по поддерживаемым системам и ПО. Актуализация базы знаний.

Требования к работнику:

• Знание серверного и десктопного железа;
• Опыт администрирования Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, IIS, Terminal Server), MS Office, 1С;
• Опыт работы с системами Service Desk (мы используем ITSM365);
• Работа с ПО видеонаблюдения и утилиты для работы с RAID-массивами;
• Опыт работы в технической поддержке, в том числе на руководящих должностях от 3-х лет;
• Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, организаторские способности.

Плюсами при трудоустройстве будут:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• Самостоятельность в принятии решений и обосновании своей позиции
• Администрирование *nix серверов

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ
• Офис м. Отрадное (5-7 минут на корпоративной маршрутке до БЦ Альтеза)
• График работы 5\2
• Испытательный срок 3 месяца

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):