Специалист по бизнес-процессам
Вакансия № 23493056 от компании Schneider Electric на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Schneider Electric.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Таганско-Краснопресненская линия.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23493056 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23493056:
Прочитано соискателями - 66 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Schneider Electric":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Schneider Electric – мировой эксперт в управлении энергией и промышленной автоматизации. 145 000 сотрудников компании работают в более чем 100 странах мира, помогая клиентам управлять энергией и технологическими процессами наиболее безопасным, надежным, эффективным и экологичным образом.
История Schneider Electric в России насчитывает более 100 лет. Наша компания вносит значимый вклад в развитие российской экономики и промышленности: 9000+ сотрудников, 5 заводов, несколько логистических и инженерных центров, Центры НИОКР в Сколково и Иннополисе.
Мы трансформируем города и делаем жизнь ярче. Мы, в Schneider Electric, называем это Life Is On.
Обязанности работника:
1. Участие в проекте по унификации процессов обработки обращений от партнеров:
- представление интересов Центра Поддержки Клиентов в проекте;
- создание/корректировка процессов обработки обращений;
- внедрение методов контроля качества и скорости выполнения внедренных процессов;
- контроль за выполнение процессов.
2. Аналитика уровня удовлетворенности партнеров взаимодействием с Центром Поддержки Клиентов
- анализ комментариев от партнеров, полученных в результате опроса
- выявление трех ключевых проблем по результатам анализа (на квартальной основе)
3. Дизайн процессов Tailored Customer Care
- формирование уникального меню для каждого канала;
- формирование пакета процессов, поддерживающихся каналом по работе с клиентами и канала по работе с приоритетными партнерами;
- разделение процессов по уровню приоритетность (HIGH, MEDIUM, LOW); внедрение методов идентификации агентами степени приоритетности запроса;
- внедрение системы KPI в зависимости от их приоритетности и канала; внедрение методов контроля.
Требования к работнику:
- Высшее образование
- Английский язык (уровень от B1 и выше)
- Опыт работы с клиентами или документацией желателен
- Аккуратность, внимательность к деталям, быстрая обучаемость
- Умение и желание работать с большим количеством сложной технической и финансовой информации
Условия труда:
- Работа в команде профессионалов Schneider Electric одной из крупнейших в мире производителей электротехнического оборудования и средств автоматизации
- Конкурентоспособное вознаграждение
- Корпоративный социальный пакет
- Возможность профессионального обучения
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.schneider-electric.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):