Customer Success Manager (IT)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23673819 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Леруа Мерлен. Центральный офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!
Ищем Customer Success Manager/аналитика в наш перспективный и быстрорастущий проект.

Мы развиваем low-code платформу, которая позволяет командам работать эффективнее и разрабатывать гибкие продукты. Наш продукт используется не только внутри Леруа Мерлен, но и в ведущих компаниях России и Европы.

Наш сайт: https://platformeco.com/main/ru

Основная задача: создавать и развивать функциональные возможности продукта в соответствии с реальными потребностями пользователей, обеспечивая высокое качество итогового решения.

Что нужно будет делать:

• Проводить пользовательское тестирование новых функций продукта;
• Готовить удобную пользовательскую документацию с примерами и лучшими практиками;
• Проводить демо новых функций продукта и кейсов клиентов;
• Работать с клиентами - внешними и внутренними командами, использующими продукт;
• Анализировать задачи клиентов на техническом и на бизнес-уровне, соотносить потребности клиента с функциональными возможностями продукта;
• Консультировать клиентов по наилучшему использованию возможностей продукта;
• Выявлять новые потребности, кейсы использования;
• Проводить тренинги;
• Участие в развертывании и запуске.

Необходимые навыки:

• Опыт документирования требований в нотациях BPMN, UML;
• Опыт проектирования API (REST, SOAP);
• Опыт расследования инцидентов;
• Знакомство с MQ, Kafka, Docker, базами данных;
• SQL - на уровне простых запросов;
• Опыт работы в соответствии с гибкими методологиями разработки ПО;
• Нацеленность на результат, умение смотреть глазами пользователя, проактивность.

В свою очередь мы предлагаем:

• Работу в международной компании с сильной инженерной культурой;
• Денежную компенсацию: оклад, ежемесячный и квартальный бонусы;
• Компенсацию профессионального обучения (курсы, конференции и тд);
• Компенсацию изучения иностранного языка (английский, французский);
• Возможность получить акции ADEO Group;
• Полис ДМС (включая стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Компенсацию питания (столовая, кафе, яндекс.еда);
• Участие в конференциях и во внутренних, и внешних митапах;
• Компенсацию мобильной связи - телефон + SIM-карта;
• Гибридный график либо полная удалёнка.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):