Руководитель колл-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23696951 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ПРИМА":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания «PRIMA-ТД» занимается обжаркой и продажей кофейного зерна по всему спектру направлений, начиная с офисов и заканчивая сегментом HoReCa.

Мы обжариваем кофе на собственном новом и полностью оснащенном производстве. Обжаркой и контролем качества занимаются достойные профессионалы кофейной индустрии. Благодаря этому наш продукт под маркой HARVEST COFFEE R., который мы производим, сочетает в себе высокое качество и стабильность вкуса с разумной ценой.

В данный момент мы ищем руководителя Колл-центра!

Обязанности работника:

- Создание Колл-центра с «0»;

- Разработка стратегии увеличения первичных клиентов с максимальным финансовым результатом для Компании;

- Разработка эффективной стратегии развития Колл-центра и её реализация;

- Разработка эффективной стратегии телефонных продаж /управление продажами с целью выполнения плана по увеличению выручки по кофейному направлению;

- Выстраивание бизнес-процессов внутри Колл-центра и при взаимодействии с другими подразделениями:

- создание, развитие и укрепление эффективной команды; планирование оптимальной численности персонала на старте;

- составление регламентов/инструкций/ «продающих» скриптов для сотрудников;

- анализ и прогнозирование нагрузки на Колл-центр;

- подготовка рабочих планов для сотрудников( на день, неделю, месяц);

- введение отчетности.

- Организация и повышение эффективности процесса продаж в каналах b2c и b2b;

- Стратегическое и оперативное управление Отделом.

Требования к работнику:

- Опыт работы на должности руководителя или зам. руководителя Колл-центра- не менее 2 лет;

- Понимание специфики работы продающего Колл-центра;

• Личный успешный опыт в активных продажах В2С, B2В - от 2 лет;

• Высокий уровень профессиональных компетенций:

- стратегическое мышление,

- развитые аналитические и организаторские способности,

- способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,

- постановка задач сотрудникам,

- коммуникабельность, умение отстаивать свое мнение,

- стрессоустойчивость;

- инициативность, умение работать в многозадачном режиме.

Условия труда:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Офис - м. Теплый стан, 5 минут пешком от метро;
• Заработная плата – по результатам интервью;
• График работы: 5\2, с 10 до 19;
• Доброжелательный и дружный коллектив;
• Испытательный срок 3 месяца.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):