Главный специалист по методологии процессов клиентского сервиса Управление клиентского сервиса
Вакансия № 2379092 от компании ПАО Т Плюс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Т Плюс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Московская обл., Красногорский р-н, 26 км. автодороги "Балтия " комплекс ООО Вега Лайн, стр.3..
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2379092 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2379092:
Прочитано соискателями - 129 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Т Плюс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Разработка, написание и согласование внутренних документов предприятия (положения, регламенты, стандарты и т.д.).
- Проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания, определению нормативов обслуживания
- Осуществление процесса оценки уровня удовлетворенности клиентов.
- Проведение обучения персонала филиалов и офисов, оценка соответствия.
- Участие в разработке обучающих материалов для сотрудников.
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам разработки методологии.
- Методологическое обеспечение бизнес-процессов.
- Формирование внутренней (управленческой) и внешней отчетности по направлению клиентского сервиса
- Обеспечение контроля за исполнением поручений по направлению клиентского сервиса
Навыки и знания кандидата:
- Правила разработки нормативных документов
- Основы оценки удовлетворенности клиентов, принципы проведения аудитов.
- Продвинутый пользователь ПК, хорошее знание офисных программ.
- Аналитический склад ума, хорошее знание офисных программ, пунктуальность, стрессоустойчивость.
- Основы менеджмента, экономики и/или права;
- Методы финансово-экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и его подразделений;
- Методы планирования и математического анализа;
- Excel, Word, Power Point в объеме достаточным для выполнения обязанностей;
- Основы электронного документооборота и знание последних тенденций в мире в рамках электронного взаимодействия с клиентами
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.tplusgroup.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Энергетика; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):