Руководитель отдела обслуживания VIP клиентов
Вакансия № 23826062 от компании Русский Экспресс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Русский Экспресс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Земляной Вал, 59с2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23826062 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23826062:
Прочитано соискателями - 70 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Русский Экспресс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Подводя итоги 2021 года мы выявили тенденцию к увеличению количества VIP клиентов и VIP заявок. По этому принято решение создать отдел по работе с VIP. Мы приглашаем кандидатов на должность Руководителя. Наша цель - создание уникального сервиса. Мы готовы предложить Вам встать у истоков. Мы вместе соберем команду из лучших профессионалов туризма, создадим уникальный формат , формы и условия работы, откроем новые направления для развития бизнеса. Вам мы предлагаем роль лидера .
Функционал:
-
Разработка и поддержание высоких стандартов обслуживания и регламентов работы: контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса, обучение, наставничество; подготовка и реализация плана действий по улучшению качества сервиса
-
Организация продаж (обработка заказов от агентской базы Компании), обработка заказов в CRM
-
Инициирование и участие в мероприятиях по продвижению услуг сегмента ВИП, встречах с ВИП агентами, семинарах, вебинарах и т. п.
-
Мониторинг удовлетворенности клиентов (разработка и анализ показателей качества клиентского сервиса)
-
Создание и руководство отделом (административные обязанности, контроль качества работы сотрудников, мониторинг производительности сотрудников, контроль за заявками, разработка и корректировка системы мотивации сотрудников)
- Предотвращение и разрешение спорных и конфликтных ситуаций
Требования к работнику:
- Опыт работы в туризме от 3х лет обязателен
- Устойчивые управленческие скиллы
- Амбициозность, способность быть лидером и брать на себя ответственность.
-
Отличное знание рынка туризма, поставщиков по топовым ВИП направлениям (ОАЭ, Мальдивы, ЮВА, Турция, Греция, Европа), умение работать с системами бронирования DMC, поставщиками ВИП услуг, в т. ч. в сегменте частной авиации
-
английский язык - в совершенстве
-
опыт продаж в сегменте ВИП (в бэкграунде кейсы по повышению лояльности VIP клиентов)
-
Знание мастер тура приветствуется
-
Экспертное знание направлений Мальдивы, Сейшелы, ОАЭ – приветствуется
Условия труда:
- Ненормированный рабочий день 5/2
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://r-express.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):