Начальник отдела call-centr
Вакансия № 2390964 от компании ФСК Лидер на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ФСК Лидер.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2390964 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2390964:
Прочитано соискателями - 212 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ФСК Лидер":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Аттестация операторов колл-центра;
- Подбор и обучение новых операторов колл-центра;
- Координация работы операторов колл-центра;
- Текущее обучение операторов колл-центра;
- Обеспечение бесперебойной работы колл-центра;
- Ежедневная актуализация рабочей информации для операторов колл-центра;
- Составление и ведение графика работы операторов колл-центра, при необходимости, внесение своевременных корректировок в графики;
- Контроль фиксации обращений в электронной базе данных 1С КУ, при необходимости внесение корректировок;
- Формирование круга вопросов по текущей работе операторов колл-центра;
- Составление и корректирование скриптов;
- Оперативное решение текущих рабочих вопросов;
- Ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной отчетности по работе отдела и каждого оператора колл-ценра;
- Прослушивание звонков, обрабатываемых операторами колл-центра;
- Составление и корректировка KPI операторов колл-центра;
- Контроль за корректной работой телефонии;
- Решение административно-хозяйственных вопросов отдела;
- Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Требования к работнику:
-
Опыт работы руководителем группы/проекта (от 10 человек в подчинении).
Условия труда:
- оклад + ежеквартальные премии (после исп. срока);
- график работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
- привлекательный социальный пакет: ДМС страхование;
- корпоративная бесплатная столовая;
- тренажерный зал в офисе;
- молодой коллектив, обучение сотрудников за счет компании (после исп. срока);
- шаговая доступность от метро (Лубянка/Тургеневская/Сретенский бульвар - 5 минут пешком);
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://fsk.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):