Начальник отдела call-centr

Вакансия № 2390964 от компании ФСК Лидер на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ФСК Лидер.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2390964 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2390964:

Прочитано соискателями - 213 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ФСК Лидер":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Аттестация операторов колл-центра;
Подбор и обучение новых операторов колл-центра;
Координация работы операторов колл-центра;
Текущее обучение операторов колл-центра;
Обеспечение бесперебойной работы колл-центра;
Ежедневная актуализация рабочей информации для операторов колл-центра;
Составление и ведение графика работы операторов колл-центра, при необходимости, внесение своевременных корректировок в графики;
Контроль фиксации обращений в электронной базе данных 1С КУ, при необходимости внесение корректировок;
Формирование круга вопросов по текущей работе операторов колл-центра;
Составление и корректирование скриптов;
Оперативное решение текущих рабочих вопросов;
Ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной отчетности по работе отдела и каждого оператора колл-ценра;
Прослушивание звонков, обрабатываемых операторами колл-центра;
Составление и корректировка KPI операторов колл-центра;
Контроль за корректной работой телефонии;
Решение административно-хозяйственных вопросов отдела;
Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Требования к работнику:

Опыт работы руководителем группы/проекта (от 10 человек в подчинении).

Условия труда:

оклад + ежеквартальные премии (после исп. срока);
график работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
привлекательный социальный пакет: ДМС страхование;
корпоративная бесплатная столовая;
тренажерный зал в офисе;
молодой коллектив, обучение сотрудников за счет компании (после исп. срока);
шаговая доступность от метро (Лубянка/Тургеневская/Сретенский бульвар - 5 минут пешком);