Менеджер проектов Контактного центра

Вакансия № 23936123 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23936123 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23936123:

Прочитано соискателями - 77 раз(а);
Отправлено откликов - 2 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сбер — это более 60 компаний экосистемы и 14 тысяч подразделений по всей стране. А ещё — мы один из лучших работодателей страны по версии hh.

Команда департамента по работе с проблемными активами Сбера ищет менеджера проектов Контактного центра.

Тебе предстоит:

проведение пилотных проектов, направленных на улучшение показателей контакт центра (взыскание задолженности);
мониторинг операционных показателей контакт центра, предложения по оптимизации операционных процессов;
инициирование применений новых методик и технологий работы;
проектная деятельность по внедрению новых технологий работы;
анализ и оптимизация всех этапов работы контакт центра;
инициирование и сопровождение доработок ПО;
написание скриптов работы операторов.

Мы ждем от тебя:

высшее образование;
опыт работы в контакт центре численностью от 60 человек (предпочтительно взыскание задолженности) от 2 лет;
опыт самостоятельного выстраивания стратегий обзвона от 1 года;
опыт проведения пилотных проектов от 1 года;
опыт оптимизации интерфейса оператора;
глубокое знание всех операционных показателей контакт центра (утилизация, occupancy, AVT, SL, поствызов и т.д.);
опыт самостоятельного написания скриптов работы оператора;
знание современных технологий работы контакт центра;
опыт руководства группой от 15 человек от 1 года.

Плюсы быть в команде Сбера:

ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования;
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;
ДМС с первого дня в лучших и льготное страхование для близких;
корпоративная пенсионная программа;
курсы для будущих родителей, материальная поддержка и тематическое сообщество для молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании;
обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей;
скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.

Интересна вакансия?

жми «откликнуться» и присоединяйся к команде