Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель направления клиентского сервиса

Вакансия № 23971245 от компании X5 Digital на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 Digital.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Тимура Фрунзе, 11с13.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23971245 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 23971245:

Прочитано соискателями - 32 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "X5 Digital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем нужно заниматься:

  • Управление клиентским опытом. Моделирование CJM, внедрение изменений в бизнес-процессы, ведение проектов от разработки до реализации на местах;
  • Развитие каналов коммуникации с клиентами: онлайн, чат-боты, IVR, голосовые ассистенты с технологией искусственного интеллекта;
  • Управление обучением и организацией работы персонала;
  • Разработка стандартов работы (обслуживания клиентов) в соответствии с целями бизнеса. Моделирование системы обучения персонала (дистанционное обучение, очные курсы и тренинги, промежуточная аттестация и контроль);
  • Внедрение KPI клиентского сервиса в мотивацию сотрудников на всех уровнях;
  • Развитие системы обработки и реагирования на низкие оценки качества работы сервиса и персонала для всех уровней менеджмента;
  • Исследование клиентского опыта: количественные и качественные исследования, опросы, полевые наблюдения, интервью, фокус группы с модерацией, юзабилити-тестирования, А/В тесты, анализ пользовательских сценариев, прототипирование. Поиск инсайтов;
  • Запуск проектов для улучшения клиентского опыта и впечатлений;
  • Исследования клиентских путей конкурентов, анализ лучших практик.

Пожелания к опыту:

  • Аналогичный опыт на руководящей позиции в ритейле/e-grocery от 2 лет;
  • Опыт работы с аналитическими инструментами, исследованиями, опросами, системами для обучения;
  • Профильная юридическая экспертиза;
  • Лидерство, позитивный настрой, умение убеждать и находить компромиссы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) X5 Digital

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?