Специалист контакт-центра
Вакансия № 24001351 от компании ПАО Держава , АКБ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Держава , АКБ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 50000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большой Саввинский переулок, 2 стр.9.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24001351 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24001351:
Прочитано соискателями - 65 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Держава , АКБ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
АКБ «Держава» ПАО – московский моноофисный банк. Был зарегистрирован Банком России в 1994 году и на сегодняшний день является универсальным финансовым институтом.
Основные направления деятельности — работа на рынке ценных бумаг и МБК, кредитование малого и среднего бизнеса привлечение во вклады средств юридических и физических лиц.
В числе приоритетных направлений отдельно стоит выделить предоставление банковских гарантий. В 2015 году был реализован проект по разработке и внедрению информационно-аналитической платформы «Держава Онлайн»* для автоматизированной обработки заявок на предоставление банковских гарантий и других кредитных продуктов на всей территории РФ (http://derzhava.online/). Таким образом, клиенты могут получить банковскую гарантию до 30 миллионов рублей в течение нескольких часов, весь документооборот происходит в электронном виде.
На 1 марта 2022 года Банк занимает 96 место в банковской системе РФ по объему нетто-активов (47.4 млрд рублей).
Банк ценит качественное образование своих ключевых сотрудников. Исторически так сложилось, что при формировании команды Банк ориентировался на выпускников МГУ, в данное время среди менеджеров Банка они составляют практически половину.
.
ФУНКЦИИ:
Контакт-центра – 5 специалистов.
Основная зада – консультирование и удаленная техническая поддержка клиентов Банка:
- Прием входящих телефонных звонков от клиентов (действующих и потенциальных), электронная переписка;
- Консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских продуктов;
- Консультирование и техническая поддержка клиентов по вопросам работы с электронной платформой Держава Онлайн;
- Перераспределение входящих звонков по внутренним подразделениям Банка;
- Ведение претензионной работы, в том числе обработка входящих обращений, содержащих жалобы и подготовка письменных ответов;
- Участие в оптимизации работы онлайн-платформы совместно с департаментом ИТ.
ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ:
- Образование – высшее/ незаконченное высшее
- Опыт работы не обязателен, но желателен в банковской сфере;
- Желателен опыт работы в контакт-центрах или иных сервисных службах;
- Грамотная устная речь и письмо.
Условия труда:
- Работа в головном офисе Банка;
- График работы: полная занятость, 5/2, с 9:00 до 18:00;
- ДМС после испытательного срока (3 месяца);
- Офис в центре: Большой Саввинский пер, д.2 стр.9 (м. Киевская или Фрунзенская).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.derzhava.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):