Специалист контакт-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большой Саввинский переулок, 2 стр.9.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24001351 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ПАО Держава , АКБ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

АКБ «Держава» ПАО – московский моноофисный банк. Был зарегистрирован Банком России в 1994 году и на сегодняшний день является универсальным финансовым институтом.

Основные направления деятельности — работа на рынке ценных бумаг и МБК, кредитование малого и среднего бизнеса привлечение во вклады средств юридических и физических лиц.

В числе приоритетных направлений отдельно стоит выделить предоставление банковских гарантий. В 2015 году был реализован проект по разработке и внедрению информационно-аналитической платформы «Держава Онлайн»* для автоматизированной обработки заявок на предоставление банковских гарантий и других кредитных продуктов на всей территории РФ (http://derzhava.online/). Таким образом, клиенты могут получить банковскую гарантию до 30 миллионов рублей в течение нескольких часов, весь документооборот происходит в электронном виде.

На 1 марта 2022 года Банк занимает 96 место в банковской системе РФ по объему нетто-активов (47.4 млрд рублей).

Банк ценит качественное образование своих ключевых сотрудников. Исторически так сложилось, что при формировании команды Банк ориентировался на выпускников МГУ, в данное время среди менеджеров Банка они составляют практически половину.

.

ФУНКЦИИ:

Контакт-центра – 5 специалистов.

Основная зада – консультирование и удаленная техническая поддержка клиентов Банка:

• Прием входящих телефонных звонков от клиентов (действующих и потенциальных), электронная переписка;
• Консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских продуктов;
• Консультирование и техническая поддержка клиентов по вопросам работы с электронной платформой Держава Онлайн;
• Перераспределение входящих звонков по внутренним подразделениям Банка;
• Ведение претензионной работы, в том числе обработка входящих обращений, содержащих жалобы и подготовка письменных ответов;
• Участие в оптимизации работы онлайн-платформы совместно с департаментом ИТ.

ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ:

• Образование – высшее/ незаконченное высшее
• Опыт работы не обязателен, но желателен в банковской сфере;
• Желателен опыт работы в контакт-центрах или иных сервисных службах;
• Грамотная устная речь и письмо.

Условия труда:

• Работа в головном офисе Банка;
• График работы: полная занятость, 5/2, с 9:00 до 18:00;
• ДМС после испытательного срока (3 месяца);
• Офис в центре: Большой Саввинский пер, д.2 стр.9 (м. Киевская или Фрунзенская).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):