Оператор на телефон/чат
Вакансия № 24168883 от компании ООО Next2U на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Next2U.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: до 40000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24168883 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24168883:
Прочитано соискателями - 26 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Next2U":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Next2U – сервис аренды вещей, где любой желающий может сдать “ненужные” вещи в аренду и взять нужные на время. Одежда, детские товары, спортивный инвентарь… 20 000+ вещей. Большой выбор, безопасная аренда и дистанционная бронь в любой точке России.
https://next2u.ru/pages/about
О нас
-
мы очень гибкие, у нас не идеально выстроены процессы, поэтому всегда есть место инициативе
-
сотрудники не ограничены одной задачей или рутиной, всегда есть дополнительные возможности для реализации и развития
-
интересные задачи - мы строим новый рынок
-
средний возраст сотрудников - 30 лет
-
для нас главное - результат, для его достижения готовы предоставить определенный уровень свободы (например, удаленку)
Для заботы о клиентах приглашаем оператора телефон/чат (без холодных звонков). По нашему видению - это доброжелательный человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта и внимательностью к деталям. Цель оператора – каждый клиент доволен, каждое обращение закончилось сделкой.
Что делать:
-
Консультирование по подбору вещей под потребности клиента, категории: одежда (в основном женская), детские товары и оборудование для туризма
-
Нагрузка - средняя, увеличивается в сезон, общение - телефон + чаты в мессенджерах
-
Помощь в процессе использования площадки от обращения до завершения сделки
-
Оценка удовлетворенности качеством предоставляемых услуг
-
Выявление проблемных мест в процессах, сайте, ассортименте - предложение по оптимизации процессов
Идеальный кандидат:
-
быстро понимает потребности клиента
-
понятно излагает мысли и отвечает только по существу
-
вежливо переводит диалог в позитивное русло в конфликтной ситуации
-
оперативно отслеживает статусы запросов/сделок в CRM (Битрикс) и вовремя оказывает помощь в доведении сделки до успешного завершения
-
отлично разбирается в ассортименте и постоянно следит за актуальностью и корректностью информации о вещах "своих" категорий
-
самостоятельно находит ответы на вопросы
Пожелания к кандидату:
-
Опыт работы оператором call-центра, личным помощником или персональным менеджером в консьерж-сервисе (будет преимуществом) от года
-
Уверенный пользователь ПК (Exсel, CRM, чаты)
-
Владение этикой делового общения
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Высокая скорость печати, обработки и поиска информации
-
Ответственность, усидчивость, находчивость, чувство юмора
-
Внутренняя потребность оптимизировать неидеальные процессы (разобраться и настроить)
-
Искренняя любовь к людям и общению с ними
Что мы можем предложить
-
Полная занятость
-
Оформление - согласно ТК
-
График работы 2/2 (рассматриваем удаленных сотрудников из других городов, в Москве - у нас есть классный офис рядом с м. Аэропорт)
-
Оклад - 30 000 рублей на исп. сроке, далее - 30 000 + 10 000 премия при выполнении плана
-
Адекватное руководство, команда, нацеленная на результат, здоровая рабочая атмосфера
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://next2u.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):