UX-исследователь

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24252575 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! Мы — ux-команда продукта Сбер ID. И мы ждём ux-исследователя.

Спойлер: полный цикл, внутри продукта, исследования в стол мы не делаем, никакого бездушного конвейера из проектов, пощупаешь результат своей работы на практике, скучно не будет.

Что мы делаем:

Объединяем экосистему Сбера в одно касание с помощью Сбер ID — сервиса быстрого входа. Хотим сделать лучший опыт, чтобы пользователи в один клик или вообще бесшовно попадали в сервисы экосистемы Сбера и его партнеров, использовали наши умные устройства и получали все преимущества экосистемы. Хотим реализовать это всё вместе с тобой.

Чем ты будешь заниматься — сухо и кратко

Проводить полный цикл исследований внутри продукта и доводить результаты до команды.

А теперь в деталях:

• разведаешь обстановку — как решить задачу/проблему от продакта, и нужно ли исследование вообще

• если оно всё-таки нужно, сформулируешь цели и задачи вместе с продактом

• поможешь подобрать правильные вопросы и гипотезы исследования

• определишь метод исследования и подготовишь его сценарий (план, дизайн, другой синоним, который тебе нравится)

• проведешь то, что нужно: глубинное интервью, удаленное/очное юзабилити-тестирование, опрос

• если интервью или юзабилити, организуешь рекрут респондентов — у нас есть готовые инструменты

• а еще сделаешь запись и трансляцию встречи с пользователем — каждый в команде станет сопричастным и раскачает свою эмпатию

• проанализируешь и синтезируешь полученные данные, а потом подведешь итоги — тут будет нужно сформулировать результат, дать рекомендации и предложения

• покажешь команде и поможешь ей осознать, принять, а затем применить результаты

• увидишь их воплощение в продукте. Мы знаем, что инсайты — это круто, а вот видеть результат своих действий — еще круче

Что ещё

• если надо — поиск и анализ пользовательского опыта в других продуктах, ориентируемся на лучшие практики на рынке

• составление и анализ CJM, проектирование пользовательского опыта

• анализ обратной связи от пользователей — информацию берем у команды поддержки и из других источников

Какой опыт мы ждем:

Если у тебя есть социологический бэкграунд (образование) — достаточно небольшого опыта в ux-исследованиях и пройденного обучения по этой теме, а также понимания, как устроен цифровой продукт.

Если у тебя другое образование:

• есть опыт проведения ux-исследований около 1 года или больше — желательно внутри продукта

• ты не только понимаешь всё, о чем написали выше, но и умеешь применять на практике

• ты умеешь работать с большим количеством данных — для нас это важно, поскольку мы доверяем экспертизе коллег и не сомневаемся в результатах, которые у него получатся

• ты имеешь представление, как создаются цифровые продукты — мы живем на разных поверхностях и устройствах (и веб, и мобильные приложения)

А теперь о качествах

• ЭМПАТИЯ — для нас это не пустой звук, а главная характеристика ux-команды

• ты умеешь балансировать между интересами бизнеса и пользователя — если бизнес хочет слишком и сразу, ты сразу готов без страха найти подходящие аргументы или, если надо, отступить (гордость тут ни при чем)

• самостоятельность — твоё второе имя; будь готов периодически донимать продактов и других коллег (и делать это с эмпатией), чтобы выполнить их же задачки

Мы ценим вайб и ищем человека, с кем в команде будет классно — даже если твой опыт не полностью соответствует ожиданиям, давай попробуем пообщаться. А если это и правда ты?

В команде уже есть опытные исследователи, ты будешь не один. И вся мощь комьюнити исследователей в Сбере.

После встречи мы попросим выполнить тестовое задание: будем смотреть, как ты формулируешь свои мысли и логику на бумаге (цифровой).

Условия труда:

График работы: гибрид

Офис: Кутузовский пр-кт 32кА

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):