Инженер технической поддержки L3 по собственным серверным продуктам

Вакансия № 24408493 от компании YADRO на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании YADRO.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Рочдельская улица, 15с15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24408493 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24408493:

Прочитано соискателями - 35 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "YADRO":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

YADRO — группа российских технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования.

R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Чем Вам предстоит заниматься:

Обработка эскалаций от L2 технической поддержки;
Анализ технических сбоев и нестандартных ситуаций, поиск их первопричин совместно с разработчиками и QA;
Воспроизведение пользовательских сценариев с целью определения корневой причины сбоев и нестандартных ситуаций;
Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации в виде статей базы знаний;
Создание и приоритизация запросов на изменения в будущих версиях продуктов;
Участие в аварийно-восстановительных работах;
Поддержка инженеров L2 при выполнении комплексных плановых работ;
Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

Уверенное знание Linux, MS Windows, ESX(i) и других операционных систем в части работы с оборудованием;
Знание аппаратных компонентов серверного оборудования, принципов их работы и взаимодействия;
Опыт сборки, запуска и настройки различных конфигураций серверного оборудования;
Опыт поиска и устранения неисправностей серверного оборудования;
Отличное знание фундаментальных принципов построения и работы компьютерного оборудования;
Навыки скриптового программирования;
Навыки написания технических заданий, документации, пользовательских инструкций, в том числе умение описывать решение нетиповых задач;
Готовность к командировкам;
Высокие аналитические способности;
Стрессоустойчивость.

Дополнительно приветствуем:

Знание основ схемотехники;
Опыт программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc);
Опыт работы с отечественными операционными системами (Astra, Alt и т.д. )
Опыт работы с Atlassian Jirа, Confluence,
Знание цикла разработки ПО;
Знание основ ITIL.

Будем рады предложить Вам:

Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
Гибридный формат работы: рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.