Специалист по поддержке пользователей
Вакансия № 24583499 от компании Cartwheel на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Cartwheel.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 1200 USD.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24583499 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24583499:
Прочитано соискателями - 26 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Cartwheel":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы - Cartwheel, американский стартап, производящая ПО для управления on-demand заказами. Мы работаем с доставкой заказов уже более 9 лет. В 2012 мы открыли собственную компанию по доставке, и не нашли подходящего ПО, так что написали его сами. После этого мы решили развить это направление.
Сейчас с нами работают более 600 ресторанов в США, используя наше программное обеспечение как для управления заказами, так и для контроля доставки курьерами.
Мы растем и ищем крутого агента поддержки. Если ты хочешь и можешь больше чем просто работать по скриптам, и готов принять участие в развитии нашего продукта - эта вакансия для тебя.
Задачи:
Ключевая цель для тебя и каждого из нашей команды - это делать продукт лучше. Мы ценим тех, кто видит проблему еще до того как она возникает или предлагает крутые идеи, которые могут изменить в лучшую сторону если не мир, то наш продукт точно:)Эта цель достигается при помощи следующих задач:- понимать, любить и ценить клиента. Наши клиенты для нас - это партнеры, рост которых оказывает прямое влияние на нас. Периодически мы устраиваем общие созвоны с некоторыми клиентами, чтобы обсудить вопросы и идеи.
- анализировать новые фичи и собственный опыт взаимодействия с клиентом чтобы сделать базу знаний максимально удобной и подробной.
- решать боли, клиента, фиксировать его пожелания и передавать в разработку, чтобы контролировать их решение и информировать об этом клиента.
- тестирование нововведений и решений багов, контроль решения проблем клиента и информирование его что вопрос закрыт :)
Требования к работнику:
- Английский не ниже уровня Upper-intermediate. Понимание что такое American English и опыт общения с его носителями будет плюсом.
- Уверенная быстрая печать на английском без ошибок
- Развитые навыки этичной коммуникации с клиентом
- Понимание что такое западный менталитет, желательно положительный опыт взаимодействия с ним.
- ответственность, стрессоустойчивость, проактивность и в целом отлично развитые soft skills
- умение разбираться в API документации на уровне пользователя
Одним словом, мы не ищем живого чат-бота, который будет использовать шаблонные ответы. Мы ищем тех, кто полюбит наш продукт и будут готовы расти вместе с ним. Если вместе с ростом ты поймешь что хошь больше заниматься маркетингом, тестированием или другим направлением - мы будем открыты к диалогу.
Условия труда:
- вид работы: полностью удаленная
- график: 5/2 8AM-5PM PST time zone (на текущий момент это с 20:00 до 5:00 по Москве)
- можем рассмотреть сдвиг на плюс-минус 2 часа
- оформление: самозанятость, ИП, ГПД
В первую очередь будут рассматриваться кандидаты с опытом работы в поддержке IT-продуктов, но это не обязательное условие. Главное — желание расти и развиваться в этом направлении.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://trycartwheel.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):