Support team lead

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24730629 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, ищем в команду компании OneFactor руководителя технической поддержки. Рассматриваем кандидатов из разных городов, формат работы как офис, так и удаленный.

oneFactor - единственный на рынке РФ разработчик специализированной платформы безопасной монетизации данных для владельцев традиционных розничных бизнесов (телекомов, банков, ритейлеров, платежных систем и т.д.), которая позволяет быстро запускать AI сервисы для автоматизации бизнес-процессов в различных секторах экономики.

Какие задачи необходимо решать:

• Трансформация текущей технической поддержки
• Распределение ролей и зон ответственности, численности тех.поддержки
• Управление рисками в ходе эксплуатации сервисов
• Выстраивание процесса мониторинга
• Разработка SLA, KPI
• Выстраивание взаимодействия с технической разработкой
• Обучение и подбор персонала

• Обязательно опыт управления командой (от 5 человек) и процессами (их создание и поддержка)
• Опыт инцидент-менеджмента (как внутреннего, так и внешнего)
• Опыт работы с контрагентами
• Incident, Problem, Change and Asset management
• Опыт работы с Big Data, ETL, k8s, понимание принципов контейнеризации и виртуализации

Условия труда:

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):