Support team lead

Вакансия № 24730629 от компании ПАО МегаФон, IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон, IT.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24730629 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24730629:

Прочитано соискателями - 31 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, ищем в команду компании OneFactor руководителя технической поддержки. Рассматриваем кандидатов из разных городов, формат работы как офис, так и удаленный.

oneFactor - единственный на рынке РФ разработчик специализированной платформы безопасной монетизации данных для владельцев традиционных розничных бизнесов (телекомов, банков, ритейлеров, платежных систем и т.д.), которая позволяет быстро запускать AI сервисы для автоматизации бизнес-процессов в различных секторах экономики.

Какие задачи необходимо решать:

Трансформация текущей технической поддержки
Распределение ролей и зон ответственности, численности тех.поддержки
Управление рисками в ходе эксплуатации сервисов
Выстраивание процесса мониторинга
Разработка SLA, KPI
Выстраивание взаимодействия с технической разработкой
Обучение и подбор персонала

Мы ожидаем от вас:

Обязательно опыт управления командой (от 5 человек) и процессами (их создание и поддержка)
Опыт инцидент-менеджмента (как внутреннего, так и внешнего)
Опыт работы с контрагентами
Incident, Problem, Change and Asset management
Опыт работы с Big Data, ETL, k8s, понимание принципов контейнеризации и виртуализации