Руководитель диспетчерского центра на проект Чемпионата FIFA-2018

Вакансия № 2476560 от компании ООО Командир Такси на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Командир Такси.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 до 140000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2476560 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2476560:

Прочитано соискателями - 225 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Командир Такси":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

На время подготовки и проведения Чемпионата мира FIFA-2018 приглашаем Руководителя диспетчерского центра.

Работа на мероприятии станет для вас бесценным и уникальным опытом участия в мероприятии международного уровня.

Чемпионат мира будет проводиться в 11ти городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Сочи, Волгоград, Самара, Саранск, Нижний Новгород, Калининград, Екатеринбург, Ростов-на-Дону.

Обязанности работника:

Организация многоканального call-центра (входящие/исходящие звонки от диспетчерских центров городов-участников и клиентских групп пассажиров) на базе ПО Астериск (настройка очереди звонков, обеспечение 90% принятых звонков);
Создание и внедрение стандарта работы диспетчерской (стандарт работы оператора по приему заявок, стандарт работы диспетчера по контролю исполнения заявок в городах-организаторах);
Разработка бизнес-процессов работы центрального диспетчерского центра и диспетчерских центров городов-организаторов в рамках мероприятия (ПО 1С).
Настройка отправки регулярной отчетности в установленной форме;
Доработка ПО Диспетчеризации на базе 1С;
Подбор и обучение персонала ЦДЦ (в г. Москве и в 10 городах-организаторах);
Распределение функций сотрудников в рамках мероприятия и определение оптимального количества сотрудников;
Учет рабочего времени сотрудников, расчет заработной платы.

Требования:

Наличие общих управленческих компетенций (умение планировать, распределять ресурсы, обучать, мотивировать, формировать команды, перераспределять функционал, навыки операционного контроля);
опыт составления графиков рабочего времени и табеля учета рабочего времени, опыт мониторинга трудовой дисциплины и повышения ее показателей;
опыт управления контакт-центром, составления речевых скриптов, нормативов приема и обработки заявок и контроля их соблюдения;
управление конфликтами – умение нейтрализовать конфликтную ситуацию, избежать жалоб;
владение специальными программными продуктами 1С, быстрая адаптация к новым программным продуктам, уверенный пользователь ПК, MS Office;
личные характеристики и качества: умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень переключаемости, стрессоустойвости, пунктуальность, устойчивое внимание, ответственность;
опыт работы в диспетчерской службе не менее 3-х лет в такси или транспортной компании по перевозке легковым транспортом, Москва и МО;
опыт работы руководителем не менее 3-х лет.

Приветствуется:

Опыт работы в 1С Предприятие или 1С Управление автотранспортом, программах навигации
Готовность к ненормированному рабочему дню;
Проактивность, готовность взять на себя ответственность за принятые решения;
Опыт работы на форумно-конгрессных и спортивных мероприятиях;
Наличие письменных рекомендаций

Условия:

Работа осуществляется в Диспетчерском центре на территории Оргкомитета Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России (проспект Андропова, д. 11А)
Занятость на проекте – от 5 до 7 месяцев
Заработная плата по итогам собеседования.