Менеджер клиентского сервиса

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Докукина, 16с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24822611 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "International SOS":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Aspire Lifestyles (подразделение компании "International SOS"), лидер корпоративного консьерж сервиса по всему миру.

Консьерж-служба Aspire Lifestyles — предоставление услуг высочайшего уровня. Более 80 крупнейших компаний (банки, платежные системы, страховые компании) в России и СНГ доверяют нам своих клиентов, для которых мы оказываем круглосуточную поддержку в планировании и организации поездок по всему миру, а также в решении вопросов в повседневной жизни.

Обязанности работника:

• Организация услуг высокого качества в отделе клиентского сервиса
• Контроль и поддержка специалистов консьерж-сервиса в течение рабочей смены – организация передачи смен специалистов, распределение нагрузки, координация работы отдела, экспертная и техническая помощь
• Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг клиентам компании
• Коучинг выделенной группы специалистов, анализ и оценка их работы, поддержка в развитии

Требования к работнику:

• Опыт работы в крупных структурированных банках по обслуживанию premium клиентов, в консьерж-службах отелей 5* и категории Palace, в индустрии премиум туризма - от 2х лет
• Навыки управления – планирование, постановка задач, делегирование, коучинг
• Развитые лидерские качества – уверенность в себе, умение убедить респондента и аргументировать свою позицию
• Развитые коммуникативные навыки – грамотная речь, умение выразить мысль четко и ясно с учетом особенностей аудитории (письменно и устно)
• Клиентоориентированность и желание развиваться в сервисной индустрии
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate – способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку, грамотная речь
• Навыки работы с конфликтными ситуациями
• Умение работать в условиях жесткой многозадачности
• Широкий кругозор, интерес к сферам - travel, рестораны и кухня, социальная жизнь общества, искусство, мода

Условия труда:

• Интересная работа в крупной международной компании - лидере корпоративного консьерж-сервиса по всему миру
• Официальная заработная плата, социальный пакет
• Регулярные внутренние и внешние тренинги
• Медицинское страхование
• Корпоративное обучение по международным стандартам обслуживания - вводные, ежемесячные тренинги, развитая система e-learning
• Специальные цены и привилегии на персональные поездки (travel rates)
• График работы: офисный формат, 5 через 2
• Уровень дохода обсуждается с успешными кандидатами

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):