Инженер (1 линия поддержки)

Вакансия № 2485696 от компании НИИПС на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании НИИПС.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 28000 до 35000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бутырская , Дубовой Рощи, 25К1С1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2485696 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2485696:

Прочитано соискателями - 216 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "НИИПС":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
Решение запросов пользователей;
Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;
Предоставление пользователям организационно-справочной информации о параметрах качества оказываемых Предприятием услуг поддержки и сопровождения, определенных договорной документацией с данным Заказчиком;
Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;
Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.);
Составление и предоставление ответственным лицам периодических статистических отчетов по определенным нормативно-методическими метриками;
Техническая поддержка пользователей Заказчика по устранению типовых неисправностей в работе поддерживаемых информационных систем, не требующих глубокой разработки и конфигурирования поддерживаемых ИС.

Требования к работнику:

Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
Знать принципы клиентоориентированности;
Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
Программирование: SQL, Oracle PL/SQL (начальный уровень - иметь представление);
Знать офисные приложения:
MS Word, MS Outlook MS Excel на уровне уверенного пользователя,

Условия труда:

"Белая" заработная плата (оклад 28000 рублей (- 13%)+ ежемесячная премия до 30% от оклада);
Оплата больничных и отпусков в соответствии с ТК РФ‚ медицинское страхование‚ бесплатная охраняемая парковка;
Офис - м.Бутырская (пешая доступность);
График работы - сменный (2/2, с 8-00 до 20-00)