Инженер (1 линия поддержки)
Вакансия № 2485696 от компании НИИПС на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании НИИПС.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 28000 до 35000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бутырская , Дубовой Рощи, 25К1С1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2485696 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2485696:
Прочитано соискателями - 216 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "НИИПС":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
- Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
- Решение запросов пользователей;
- Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;
- Предоставление пользователям организационно-справочной информации о параметрах качества оказываемых Предприятием услуг поддержки и сопровождения, определенных договорной документацией с данным Заказчиком;
- Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;
- Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.);
- Составление и предоставление ответственным лицам периодических статистических отчетов по определенным нормативно-методическими метриками;
- Техническая поддержка пользователей Заказчика по устранению типовых неисправностей в работе поддерживаемых информационных систем, не требующих глубокой разработки и конфигурирования поддерживаемых ИС.
Требования к работнику:
- Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
- Знать принципы клиентоориентированности;
- Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
- Программирование: SQL, Oracle PL/SQL (начальный уровень - иметь представление);
- Знать офисные приложения:
- MS Word, MS Outlook MS Excel на уровне уверенного пользователя,
Условия труда:
- "Белая" заработная плата (оклад 28000 рублей (- 13%)+ ежемесячная премия до 30% от оклада);
- Оплата больничных и отпусков в соответствии с ТК РФ‚ медицинское страхование‚ бесплатная охраняемая парковка;
- Офис - м.Бутырская (пешая доступность);
- График работы - сменный (2/2, с 8-00 до 20-00)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.niips.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):