Специалист технической поддержки (Service Desk Support)

Вакансия № 24917386 от компании Займ-Экспресс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Займ-Экспресс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большой Трёхгорный переулок, 1/26с7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24917386 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24917386:

Прочитано соискателями - 31 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Займ-Экспресс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Zaim Credit systems – европейская компания, имеющая представительство в России. Акции компании торгуются на Лондонской фондовой бирже. Мы неоднократно становились лауреатами HR-премий в номинации «Лучший работодатель» - как показатель ценности наших сотрудников.

Zaim Credit systems микрокредитная компания в центре Москвы приглашает в свою профессиональную команду оператора контакт центра.

Обязанности работника:

Техническая поддержка внутренних пользователей, первая линия поддержки:

Приём, регистрация и анализ обращений внутренних пользователей;
Анализ и разбор ошибок, возникающих в работе ПО пользователей
Выявление массовых инцидентов и заведение проблем
Постановка задач в Atlassian Jira, назначение ответственных / исполнителей;
Оказание консультационных услуг сотрудникам компании;
Тестирование программных продуктов, разрабатываемых компанией, передача результатов тестов в соответствующие IТ отделы;
Мониторинг работоспособности ПО;
Написание инструкций и документирование производимых действий, составление багрепортов;
Работа с продуктами Крипто PRO: Подписание, шифрование файлов, размещение на FTP.
Мониторинг входящих логов по результатам обработки файлов для последующей передачи в соответствующие IТ-отделы
Прием и обработка входящих обращений от кредитных бюро: формирование ответа на обращение и его отправка в соответствии с регламентами кредитных бюро.

Требования к работнику:

Опыт работы с продуктами Service Desk (Atlassian Jira, HP Service Desk, HP Service Manager);
Опыт работы с системами технического мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix и т.п.) – приветствуется.
Опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии от 1 года
Хорошее знание семейства ОС Windows (desktop), MS Office.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная и чёткая речь.
Вежливость и терпение в общении, искреннее желание помочь пользователям.
Умение четко и понятно формулировать
Умение быстро находить причину и локализовать неисправность

Условия труда:

Мы предлагаем:

Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
Белая заработная плата;
Достойная заработная плата на банковскую карту 2 раза в месяц (обсуждается на собеседование);
График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
Компенсация отпуска (28 календарных дней) и больничных листов;
Подарки для детей сотрудников к Новому году;
Офис в шаговой доступности (10 минут пешком) от ст. м. Краснопресненская, Баррикадная, Ул. 1905 года.

Работа у нас - это

Молодой и дружный коллектив;
Возможность получить опыт работы в области кредитования и финансов, это перспективы профессионального развития, финансового и карьерного роста.

Ключевые навыки: