Координатор службы поддержки Практикум

Вакансия № 24995730 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24995730 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24995730:

Прочитано соискателями - 35 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Яндекс.Практикум — сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти — на работе и в жизни. Выпускники Практикума работают python- и веб-разработчиками, аналитиками данных, инженерами по тестированию и специалистами по Data Science.

О нашей команде:

Мы ценим открытых, честных и бережных в общении людей. Нам важно делать качественный и полезный продукт, поэтому в нашей команде работают самоходные и заинтересованные люди. У нас каждый может свободно высказывать своё мнение, предлагать идеи и просить о помощи.

Сейчас мы ищем координатора службы поддержки в США. Команда службы поддержки отвечает на вопросы технического, учебного и административного характера, которые поступают от студентов из США.

Если у вас есть административный опыт работы, вы свободно владеете английским языком, умеете легко организовать себя и вам нравится выстраивать работу команд, то, возможно, это вакансия вашей мечты :)

Чем предстоит заниматься?

Составлять расписание работы и отпусков службы поддержки;
Управлять документооборотом (работать с массивными таблицами);
Вести и контролировать платежи;
Анализировать обратную связь (собирать данные, вести статистику);
Поддерживать базу знаний команды в Notion (собирать информацию о новом функционале, обновлять инструкции);
Выстраивать внутренние процессы (распределять задачи в команде, модерировать каналы в Slack, организовывать командные мероприятия);
Выстраивать коммуникацию с другими командами Практикума и координировать решение межкомандных вопросов.

Чего мы ждём от вас?

Опыт административной работы от 1,5 лет;
Отличные коммуникативные навыки. Вы быстро адаптируетесь к изменениям и умеете действовать в условиях неопределенности;
Аналитический склад ума. Вы прекрасно ориентируетесь в большом количестве информации и можете самостоятельно докопаться до сути;
Управленческие навыки. Вы умеете грамотно ставить задачи и контролировать их выполнение;
Проактивность и оптимизация. Вам нравится дорабатывать и совершенствовать бизнес процессы;
Вам нравится IT-индустрия и вы готовы погрузиться в нее;
Владеете английским языком на уровне В2 и выше;
Отлично владеете Excel. Будет плюсом знакомство с Zoom, Notion, HelpDesk;
Готовность аккуратно и внимательно выполнять рутинную работу.

Что мы предлагаем:

Удалённую работу на полную занятость.
Творческую свободу в создании образовательного процесса. Мы доверяем вовлечённым и проактивным.
Влюблённость в продукт — от контента до обёртки. Мы внимательны к ясности материалов и красоте его подачи. Всё ради эффективности обучения.
Возможность стать частью международной дружной команды профессионалов.
Возможность развиваться вместе с Практикумом и узнавать новое нон-стоп.