Специалист поддержки ПО (L2)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25005546 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ANCOR":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В нашем клиенте компании-интеграторе открыты позиция Специалиста технической поддержки ПО. Работа и решение заявок пользователей на уровне 2-й линии.

Обязанности работника:

• Выполнение SLA по обработке и решению заявок,

• Тестирование и отработка комплексного функционирования подсистем на уровне пользователя,

• Работа с данными (изменение данных – согласно правилам паспорта проекта или по согласованию с Заказчиком),

• Обработка и выполнение всех поступающих запросов (+ составление SQL запросов),

• Оказание поддержки на этапах внедрения новых версий,

• Мониторинг обновлений и установки новых версий,

• Оценка степени воздействия инцидента на работоспособность,

• Наполнение и актуализация базы знаний,

• Подготовка и передача отчета о работе системы на 3 линию, включая сбор и анализ логов компонент подсистемы, подтверждающих найденную ошибку (баг фиксинг).

Требования к работнику:

• Опыт работы в технической?поддержке?ПО является преимуществом,

• Опыт написания SQL запросов (select, join и т.д.) обязателен,

• Опыт работы с БД,

Условия труда:

• Возможность получения опыта в поддержке ПО, новых навыков, знаний,
• Проектная занятость (до конца 2022 г.), официальное оформление по договору ГПХ
• Удаленная работа,
• 5/2 с 9:00 до 18:00.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):